Хроническая некомпетентность операционистов. Безразличное отношение к клиентам

Давно имею дело с этим, с позволения сказать, банком. Поэтому, моя родственница попросила помочь с открытием текущего счета и подключению к И-банку. Счет открыли. Заявление на подключение к И-банку принять отказались, сказав, что это можно сделать только через день. По собственному опыту прекрасно знаю, что подключение к И-банку (3,321-0027/IB) самым замечательным образом происходит в день заключения договора текущего счета (15833-27/Т-Р). Упомянутая родственница является инвалидом и не способна ежедневно бегать в банк по прихоти операционистов. Попросил показать (хотя без передачи мне в руки и издалека), где прописан подобный затянутый "регламент". Девушки, ну, не смогли. То ли этот регламент вообще отсутствует. То ли девушки не в курсе, где он лежит. То ли не знают, как выглядит. То ли еще какая мега-веская причина... Не пояснили. Требую публичных извинений и наказания нерадивых сотрудников. PS: Гуманны всё-таки уважаемые рейтинговые агентства... Уверен, что выше "С" этому заведению ставить нельзя.