Что происходит с зарплатными картами?
Оценка
Отзыв проверен
У нас зарплатный проект с использованием пластиковых карт. За 2 месяца у троих сотрудников (всего 7 сотрудников пользуются услугами Юниаструма) при использовании карт данного банка деньги со счёта списываются, но за оплату товаров не поступают или через банкомат не выдаются! При этом разбирательство с банком идёт на протяжении месяца - результат нулевой.
Более того, написаны заявления с претензиями в центральном офисе банка, где исчезают необъяснимым образом. :wall: Найти человека кто бы владел ситуацией в банке попросту НЕВОЗМОЖНО! Сотрудники либо кладут трубку, либо бесконечно переключают с одного человека на другого. :wall:
[b]От админа: [/b]А можно номера и даты претензий?..
[b]Андрей АВ: [/b]Номеров претензий нет, т.к заявление в одном экземпляре остаётся в банке, какой там ему номер присвоен неизвестно, копии они не выдают. Даты : 12.10.2007 г, а последняя претензия на 25000 руб. неполученных в банкомате денег - 27.11.2007 г.
Юниаструм Банк
Уважаемый клиент Юниаструм Банка!
В настоящее время с подобными проблемами сталкивается любой банк, исключений нет. Наш банк одним из первых начал работу по усовершенствованию технического и программного обеспечения работы банкоматов.
Проблема со списанием денег со счета и непоступлением оплаты за приобретенные товары носила разовый технический характер и в настоящее время уже решена.
По проблеме невыдачи денег через банкомат сейчас ведется активная работа – производится замена программного обеспечения банкоматов. В ближайшее время эта ситуация решится также положительно.
В любом случае, НИКТО ИЗ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ НЕ ПОТЕРЯЕТ НИ КОПЕЙКИ. В случае возникновения неполадок деньги будут возвращены на Ваши счета по первому звонку или письменному заявлению.
Приносим извинения за временные неудобства. Спасибо за сотрудничество.
В случае возникновения проблем, претензий или каких либо вопросов просьба обращаться к Лавреновой Софье, специалисту по претензионной работе Департамента Банковских карт КБ "ЮНИАСТРУМ БАНК". Тел. (495) 744-04-04 доб. 1141. СПАСИБО!