Ипотека, город Сочи

Мы с мужем решили обратиться в Сбербанк для получения ипотечного кредита на покупку квартиры в строящемся доме в г. Сочи. Сами проживаем в Москве. Специально прилетели, подобрали жилье, подали заявку на рассмотрение в Адлеровском отделении № 1806/094 по ул. Демакратической. Через несколько дней сообщили, что нам одобрено и можно приступать к сбору документов. Но на вполне логичные вопросы о сумме платежа и т.д. ответов от сотрудника (Ч-х Ольги) не было, объясняла она это тем, что все решается в Москве на кредитном комитете. Мы собрали все необходимые документы и передали их в банк. Через 3(!) недели нас пригласили для подписания кредитного договора, где мы и узнали о процентной ставке, которая почему-то оказалась 14% вместо 11% обещанных, а ежемесячный платеж нам так и не сообщили, как и все остальные вопросы, касающиеся оценки, страхования, данная сотрудница просто не владеет информацией. Дальше-больше. После подписания Ч-х Ольга отправляет нас в юстицию на регистрацию договора КРЕДИТНОГО!!!, на мои возражения, т.к. регистрируется договор долевого участия, мне в грубой форме объяснили, что я ошибаюсь. За не имением выбора, мы с мужем и годовалым ребенком поехали в юстицию, где по очереди оказались 44(!). Когда нас, наконец, приняли, выяснилось, что регистрации подлежит договор долевого участия в строительстве (что естественно)... Мы вернулись в банк, потребовав остальные документы и объяснений. Получили только документы. Вернулись в юстицию, где еще с нами, оказывается, должен был присутствовать представитель банка (который, конечно же, и не подозревал об этом), нам снова отказали в регистрации... и мы снова пошли в банк. В итоге, когда все были всборе и все документы на руках, выясняется, что нам вообще не к ним, т.к. отделение в Адлере, а квартира в Сочи! и регистрировать ее нужно в Сочи! Ольга об этом просто не подумала. Вечером этого же дня, в спокойной домашней обстановке я решила перечитать кредитный договор, в котором обнаружила 10, внимание - 10!!! ошибок (метраж квартиры, адрес, паспортные данные, а самое удивительное, что в пункте, где указываются лица, которые могут проживать и быть зарегистрированными в нашей квартире, оказалась чета Глухаревых - понятия не имею, кто это!. А договор этот готовила... угадайте кто? - правильно - Ч-х Ольга. На утро я связалась с Ольгой, объяснив ей ситуацию, попросила все исправить в кратчайшие сроки, т.к. регистрация должна состоятся 15 ноября, к застройщику деньги должны поступить до 30 ноября по договору, а в Москве я должна быть 17 ноября. На что данный сотрудник, без каких-либо объяснений, не говоря уж об извинениях, буркнула "я перезвоню" и бросила трубку. Через полчаса мне перезванивает и.о. руководителя СФДО № 1806/094 Х-кая Екатерина Николаевна, которая объяснила, что данная сотрудница стажер и обижать ее не нужно, а надо только подъехать переподписать договор, причем мужу одному, я мол могу это и дома сделать. Вместе с ошибками в договоре обнаружилось, что еще и пакет документов для гос.регистрации укомплектован не правильно. Не хватало нового договора, его заверенной банком копии (это требования юстиции) и оригинала согласия на сделку, а так же копии вместо св-ва о рег. брака и копии св-ва о рождении ребенка, Ольга положила 2 копии св-ва о рождении. Когда я попросила правильно укомплектовать пакет документов, мне было сказано, что копии св-ств я должна снимать сама, кр.договор она переделает, а вот заверять копию кр.договора она не будет, т.к. ей кто-то там сказал, что не надо. Я повторила, что это требования юстиции, на что Ольга повторила, что заверять копию не будет. В итоге, в регистрации нам снова отказали. Я так не поняла, на какой основании нам отказали в выдаче необходимых документов. Данная сотрудница не просто не компетентна в вопросах ипотечного кредитования, она дает ложную информацию, а также по-хамски себя ведет в отношении клиентов. 17 ноября я улетаю, и просто не знаю что делать, чтобы сделка завершилась и куда стучаться. Не прошу наказания для этих сотрудников, прошу, помогите завершить сделку!