Всем доброе время суток!
Являюсь клиентом данного банка с января 2011 года. Привлекло бесплатное обслуживание карты, 10% на остаток денежных средств и снятие денег с любых банкоматов без комиссии. После того, как тарифы поменялись, и обслуживание стало платным - решил остаться клиентом, ибо это обслуживание спокойно покрывалось начисленными процентами :)
Честно говоря, очень хорошо видно прогресс у данного банка. Что мне нравится, а именно:
1) Поменяли интерфейс интернет банка. Стал более понятен и удобен.
2) Появился счет Safe. И теперь храню деньги там.
3) Появилась возможность управлять безопасностью карты. В данный момент, я там отключил все галочки: снятие денег в банкомате, оплата товара в интернет магазинах и т.д. Оплата покупок в обычных магазинах проходит спокойно, хотя не мешало бы такую опцию добавить в список безопасности. Если надо оплатить что-нибудь в интернет магазине или снять наличные - то захожу в интернет-банк и меняю настройки безопасности, благо мобильный интернет теперь дешевый и доступный везде.
4) Смски о списании средств достаточно оперативно приходят на мобильный, но не так быстро, как в некоторых банках.
5) Также приятно начисляются бонусные баллы, за начислением не следил и не раз попадал под различные акции. Раньше на эти бонусы не обращал внимания, но с появлением ребёнка приходится часто покупать что-нибудь в аптеке (аля памперсы, бутылочки и т.д). И вот в аптеке Ригла принимают к оплате эти баллы :) Что приятно.
6) Появилась поддержка MasterCard SecureCode - уже проверил в Тануки :)
7) Стало больше отделений банка. На момент получения карты, если не изменяет память, было всего одно отделение банка...
Начитавшись ужасов тут на форуме по поводу замены карты, думал, что и у меня будут такие проблемы. Но такого не случилось. Срок действия моей неименной карты истекал в текущем месяце (понравилось, что меня об этом известили по смс). Позвонил в колл-центр банка и мне ответили, что для замены моей карты я могу просто прийти в любое отделение банка и поменять. Менял карту в отделении рядом с метро Белорусская. В итоге вся операция замены заняла около 30 минут. И в тот же день уже пользовался новой картой (старую при мне разрезали). Смска об активации новой карты пришла, примерно, через минут 15-20, после того как вышел из офиса. Проблем с переносом балов не было, они все благополучно перекочевали на новую карту.
У меня за все время не было никаких проблем со Связным... Надеюсь и дальше так будет :) Картой активно пользуюсь: оплачиваю покупки в инет магазинах, и на ebay через PayPal. Кредитом не пользуюсь. Деньги снимаю только в проверенных банкоматах и расплачиваюсь картой, также, только в проверенных магазинах. Решил заказать себе именную чипованную карту. Зашел на сайт и оставил заявку на карту. Перезвонили через 3 суток, хотя было обещано, что перезвонят в течение 24 часов. Мелочь, правда, но неприятно, когда врут в письменной форме.
Но есть и небольшие минусы (надеюсь, их исправят в будущем):
1) Деньги через банкоматы кэшин и терминалы зачисляются на счет не сразу (в моих случаях на следующий день), хотя смска приходит тут же. Так что не следует бежать и сразу же их снимать или оплачивать что-то, а лучше зайти в интернет банк и убедиться, что деньги реально зачислились на счет, чтобы не уйти в овердрафт.
2) Смски о списании приходят с небольшой задержкой (по сравнению с другими банками, когда смс приходит буквально моментально).
3) Если Связной Банк хочет стать расчетным банком - то надо сделать фиксированную комиссию за меж банк - 10 или 20 рублей за операцию. А то для этого приходится использовать другой банк.
4) Нет приложения интернет банка под андроид. Можно зайти в инет банк через браузер, но если медленное соединение (типа 2g), то не получится даже зайти на сайт :(
5) Не очень выгодный курс обмена валют.
6) Довольно таки высокая стоимость обслуживания: 600 руб. в год за обслуживание карты и 600 руб. в год за смс информирование. Итого 1200 руб.
7) Переводы внутри банка проходят примерно минуты за 2, а не сразу, как хотелось бы :)
Ну и пожелания :)
1) Сделайте карту, чтобы ею можно было оплачивать метро и поездки на троллейбусе, автобусе, трамвае. Это будет просто супер. И я бы сразу такую заказал.
2) Также хотелось бы иметь один счет на семью, с возможностью установления лимитов и безопасности для каждого члена семьи.
P.S. Sorry за много буков :)