Набор ничего не значащих цифр

Уже пошел третий год, как я стал клиентом «Связного Банка», о чём я восторженно [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2439814]написал[/url] тогда в НР. Как раз подошёл срок, когда неименная первоначально выданная карта закончилась. Прочитал на форуме, что есть возможность её перевыпустить, причём бесплатно, категории World и с чипом. Такая перспектива меня порадовала и, не теряя настроя, я позвонил в колл-центр. Однако, самоуверенная девушка сообщила, что может выпустить мне только платную карту и ни о какой бесплатной замене основной карты она не знает. Приведённые аргументы, что Представитель Банка на Горячей Линии портала подтверждает такую возможность, нисколько не убедил специалиста, даже после консультаций «на холде». Спорить долго не хотелось, напоследок оценил нажатием соответствующих кнопок такую «консультацию». Возможно, мне попался новичок, так как даже про идентификацию девушка вдруг вспомнила уже где-то в середине беседы и решительно потребовала назвать кодовое слово. В то же время, на форуме появилось еще несколько счастливых клиентов, которые хвастались свежеполученным пластиком. Ущербным себя чувствовать не хотелось, и за несколько дней до окончания прошлого месяца я снова решил попытать счастья. На этот раз звонок оказался удачным, видимо, до колл-центра донесли информацию о порядке перевыпуска в полном объёме. Насторожил нюанс, когда было объявлено о необходимости подключения страховки, правда, с оговоркой «бесплатная». Спросил о вариантах без страховки - предложили нечипованную. Понимая, что категория World подразумевает ее наличие, пусть и в таком куцем виде, согласился на чип. Подтвердил адрес доставки и сверил побуквенно написание латинской транскрипции имени, фамилии и, попрощавшись, уже дал оценку консультации диаметрально отличающуюся от предыдущей. Карта появилась в Интернет-банке только через 5 дней, после того как пришло уведомление на телефон «Карта выслана, трек №. Проверяйте на Почте РФ». Тут то и началось настоящее ожидание. Трек был успешно загружен на трекинговый сайт и в автоматическом и ручном режимах проходил проверку. Однако, статус отправления с момента добавления всё не менялся – «В почтовых системах нет данных об этом трек-коде» Такую надпись я терпел неделю, после чего 10-го вечером снова позвонил в техподдержку «Связногобанка». Описал проблему, сказал «Выдан трек, по которому ничего не отслеживается». Мне подтвердили отправку карты, пояснили, что трек может не находиться до 10 дней и повторно выслали SMS с тем же трек-кодом. Который что? До сегодняшнего дня в системах Почты РФ не значится. И последней каплей переполненного терпения стала сегодняшняя SMS от банка с… новым трек кодом. Который что? Не трекается. Что же получается. Все это время мне был предоставлен фиктивный трек-код, по которому было невозможно отследить почтовое отправление. Возможно, и отправления никакого не было и после последней рассылки трек кода, через некоторое время система сгенерирует и отправит новый набор ничего не значащих цифр. Наверное, в какой-то цепочке процессов произошел сбой, ведь сейчас модно списывать все на технические трудности, поломки техники и программные ошибки. Надеюсь, ответственные люди приложат руки и голову, что позволит мне по получении карты изменить оценку, сообщив о решении проблемы.