Невозможно выяснить, выпущена карта или нет

Здравствуйте. У меня такая ситуация: Заказала по интернету карту (дебетовая). Указала число, чтоб со мной связался оператор для подтверждения заказа. Никто не позвонил. Я начала сомневаться в том, что карту все же сделают. Но все равно я по истечению пары недель решила позвонить по горячей линии и узнать выпустили мне карту или нет. Меня заставили ждать минут 10, затем сказали, звоните в то отделение, в котором заказывали, мы ничего не знаем. "То отделение", в котором я заказывала, закрылось то ли на ремонт, то ли вообще закрылось. Телефон у них не отвечает. Пошла в другое отделение, попросила как-нибудь выяснить все-таки, открыта карта на мое имя или нет, меня снова отправили звонить либо в горячую линию, либо в отделение банка, где я заказала карту. Я решила, что карты видимо нет, заказала другую. Также по интернету, также мне никто не звонил и не подтверждал заказ. Я пришла через 1,5 недели в отделение (уже другое указала). Дожидаюсь своей очереди, подхожу к оператору. Происходит следующий разговор: Я: - Здравствуйте, я заказывала карту по интернету. Не могли бы вы посмотреть готова ли она, это было 1,5 недели назад. О: - Здравствуйте., 1,5 недели назад - это вы слишком рано пришли, наверное нет (на сайте написано, что карта делается 5 дней, оператор даже не попыталась встать со стула или посмотреть в компьютере). - Ну, у вас есть информация на сайте, что она делается 5 дней всего, так что вполне может быть, что ее сделали. - Не думаю, 1,5 недели - это так мало времени... (снова сидит и смотрит на меня). - Ну хорошо, тогда посмотрите, вообще карту приняли к рассмотрению, или ее даже не начинали делать? - А как я посмотрю? Вы ж по интернету заказывали, мы вообще не знаем как и что у вас там в интернете(!!!) - Как же так? И что мне теперь делать? - Ну ладно, схожу посмотрю. В итоге карту мне все-таки отдали. Захожу в Online банк. Там у меня висит 2 карты, первая, которую я получила, а вторая эта та, про которую мне никто ничего не мог сказать. Зато со счета сняли уже и за ту и за другую карту деньги.