Самые интересные предложения... для желающих бесцельно поболтать по телефону

Наверное, у разных людей разные принципы, по которым они выбирают банк, в котором получают кредиты. Для меня решающим явились приветливость и доброжелательность девушек - работниц городского офиса. До недавнего времени меня всё устраивало. Но, как всегда, хорошее не бывает вечным. Имея в данном банке три действующих кредита, я внесла на свой счёт сумму, достаточную для погашения ежемесячных платежей по всем трём. Причём внесла заблаговременно, как мне и рекомендовали, объяснив, что средства будут списаны со счёта строго в дни, означенные в договорах. Спала спокойно, уверенная в том, что нет никаких срочных долгов. А потом начался кошмар! Я стала получать звонки из отдела взысканий банка о том, что у меня просрочены платежи. Мне предлагали немедленно погасить задолженность, грозя штрафными санкциями. Каждому звонившему я терпеливо объясняла ситуацию. На звонки уходило по несколько минут моего рабочего времени. Банк без моего заявления, без уведомления меня загодя, списал почти всю внесённую сумму, досрочно погасив один из кредитов, срок действия которого до августа 2013 года. Обратившись на "горячую линию", я неизменно попадала в отдел взысканий. В ответ на просьбу соединить меня с отделом претензий слышала предложение поведать всю свою историю визави на другом конце провода и вновь, в большинстве случаев (а обращалась я, наверное, раз 20) предложение погасить задолженность, иначе неизвестно, сколько времени будет банк разбираться в моём вопросе, причём почти все отвечающие мне доказывали, что банк имел право на такое действие, которое выполнил. А КАК ЖЕ ДОГОВОРЫ с обозначенными датами списания? Требуя исполнения условий договора от клиента, банк нарушает их? Однажды мне повезло. Меня всё-таки соединили со специалистом по имени Виталий, который сказал, что мои претензии действительно обоснованы, что банк устранит их. Виталий единственный из всех извинился за работу банка и сказал, что сообщит в отдел взысканий о данной ситуации. Но снова поступают звонки из этого отдела. На просьбу связать меня со специалистом по претензиям - предложение самой звонить на "горячую линию". И снова я в "- дцатый" раз всё рассказываю. В начале звонка автоответчик сообщает, что все разговоры записываются в целях улучшения обслуживания клиентов. Господа банкиры! Прослушайте мои разговоры с вашими специалистами! Сегодня один из них (с очень плохой дикцией) пытался доказать мне, что я сама просила о досрочном погашении этого кредита. Я собралась внести ту сумму, которую банк считает просроченной мною к выплате. В принципе, при досрочном погашении я экономлю на процентах. Но дело в том, что я - журналист. И я подумала о читателях нашей газеты. Ведь не далее, как на прошлой неделе, мы опубликовали рекламную статью о недавно открывшемся новом офисе банка в нашем городе. Аж на половину полосы! "Самые интересные предложения банка". Обманывать своих читателей? НИКОГДА! Потому я и готовлю статью-антирекламу. А ещё - заявление в суд, на возмещение морального вреда, за отвлечение меня от работы... Для того, чтобы пройдя самой весь путь противоборства банковской системе при отстаивании своей правоты и рассказать читателям, как это можно сделать. И имена милых девушек из городского офиса обязательно будут в этой статье - в провинции сотрудницы банка могут привлечь клиентов, в то время как их столичные коллеги нарушением условий договора могут лишить банк новых. Сегодня, 15 ноября, дозвонившись по "горячей линии" в отдел претензий, я ПЯТЕРЫМ сотрудникам поочерёдно объясняла ситуацию и просила сообщить мне, на какой стадии находится рассмотрение моей претензии. Все сотрудники обрывали разговор. Можете проверить по записям разговоров, если они действительно ведутся.