Претензия на обслуживание

12.07.2012 года мной через терминал были отправлены деньги в сумме 4000 р. на расчетный счет банка нано-финанс. До сего дня деньги найти и вернуть не удается. Ни одна из служб поддержки ничего вразумительного не говорит. Запросы и письма на официальный сайт KIWI тоже результатов не дали. Просрочка по платежам уже составляет куда более 4000. Помогите найти наш платеж и перевести по реквизитам: нано-финанс, договор № 45353, Борик Михаил Антонович.