Как я попал на проценты или как считать расчётный, льготный, платёжный периоды и операции по ним

В октября 2010 года я заключил Договор с Банком на выпуск кредитной карты «WebMoney-ОТКРЫТИЕ». Карта хорошая, недорогое обслуживание, бесплатный выпуск (отменили), по желанию именная. Пользовался. Получал КБ на кошелёк WebMoney. За активное использование даже получил в качестве подарка купон для купонного сайта. В сентябре потерял карту, заблокировал. Поскольку КЛ был в достаточной мере выбран, то не спешил с перевыпуском. Подошло время гасить кредит по карте, для соблюдения льготного периода. В первой декаде октября перевёл деньги и написал заявление на перевыпуск. Получил СМС о доступности денег на карте через 1 час. 11 числа зашёл в интернет банк и с большим удивлением обнаружил, что я должен банку порядка 2 тысяч рублей. Мой звонок в службу поддержки ещё вызвал большее удивление. Они просто не видят карты и не могут сказать, откуда возникла задолженность. Мол, карта ещё не получена вами, и мы ничего не можем сказать. Надо ждать пока карта будет изготовлена, и все вопросы и ответы на них только после этого (а если бы я её вообще не получил бы?). 17 числа карту я получил и обратился в банк с письменной претензией по поводу возникшей задолженности. В банке мне тоже ничего сказать не смогли, поскольку все условия льготного периода соблюдены. Для меня понятно, что так написано ПО банка. Проценты ПО взяло исходя из того, что перевыпустили карту за 150 руб. Деньги были списаны со счёта. А деньги на погашение прошли позже следующей операцией. Получается, что переведи я деньги на день раньше или напиши заявление на день позже (может и часов?), то процентов бы не было. Но это всё происходит в новый расчётный период и ещё непонятнее, почему так происходит. 15 ноября я получил официальный ответ. В нём содержится выписка из тарифов и нет никакой информации о том, что комиссия за перевыпуск и комиссия за второй год попадают в новый расчётный период. Более того, в письме за подписью Начальника отдела претезионной работы (ФИО) говорится сначала о комиссии за перевыпуск в сумме 150 руб., а потом говорится о плате за годовое обслуживание Карты в сумме 150 руб. Хотя согласно тарифам плата за годовое обслуживание Карты составляет 200 руб. Делаю вывод, что Начальник не владеет информацией о льготном периоде, комиссиях за перевыпуск и обслуживание, о расчётном и платёжном периодах. Таким образом, исходя и вышеизложенного, все требования по расчётном, льготному и платёжному периоду выполнены в полной мере и начисление процентов является необоснованным. Это уже мой второй отзыв о Банке в не самом лучшем свете. Но если первый вопрос был решён, то здесь пока не видно должного профессионализма. P.S. В июне 2012 года я написал письмо в Банк, о Разъяснении по поводу взимания НДФЛ по картам с КБ (не надо его брать). Получен ответ "Для уточнения информации по Вашему вопросу, потребуется более длительное время. Пожалуйста, оставьте свой контактный телефон, чтобы мы могли связаться с Вами, как только информация будет подготовлена. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Открытое акционерное общество Банк <ОТКРЫТИЕ>" "Более длительное время" ещё продолжается. Трудно надеяться на дальнейшее сотрудничество с Банком.