Выставили штраф, хотя оплата была своевременная

Здравствуйте. С декабря 2011 года являюсь клиентом банка. Изначально был очень даволен простотой оформления кредита наличными и кредитной карты. 29.08.2012 снял деньги с кредитной карты 26 000 рублей. Когда я решил погасить полностью весь долг, я приехал в банк и спросил как это сделать. Консультанты в банке мне сказали, что нужно позвонить в call-центр, уточнить сумму платежа и оплатить в кассе банка. Я позвонил в call-центр и уточнил сумму моего платежа для полного закрытия долга по кредитной карте банка. Специалисты call-центра сообщили мне сумму равную 28 700 р. Через 15 минут после звонка 10.09.2012 я произвел оплату в размере 29 000 рублей. Через 5 дней, как мне рекомендовали специалисты call-центра я снова позвонил в банк и уточнил информацию по поводу своей задолженности. Ответ специалиста банка был следующий: "Ваш договор закрыт. Задолженности у Вас нет". 13.11.2012 года пришла первая смс-ка из банка следующего содержания: "Вы просрочили платеж по кредиту на сумму 555 рублей 12 копеек. Во избежании негативных последствий срочно оплатите". Я подумал, что это какое-то недоразумение т.к. я несколько раз уточнял у специалистов банка по поводу своего договора и ответ всегда был один и тот же: "Ваш договор закрыт. Задолженности у Вас нет". 14.11.2012 пришла следующая смс-ка: "Напоминаем о необходимости внести платеж до 21.11.2012 минимальный платеж 2 430 рублей". 16.11.2012 в 8.41(по Москве) мне позвонили из банка. Девушка представилась как Юлия. Она сообщила мне, что мне нужно заплатить задолженность по моей кредитной карте. Я объяснил ей всю ситуацию и попросил дать мне объяснение почему так произошло. Вместо этого она в грубой хамской форме сказала мне, что она не будет меня консультировать по этим вопросам и для решения моей проблемы мне необходимо приехать в банк с квитанцией и написать объяснительную. Я считаю, что я как клиент банка исполнил свои обязательства в полном объеме и расцениваю данный факт как мошенническую схему банка, который ссылая на ошибки сотрудника хочет получить сверх прибыль путем навязывание штрафных санкций. Свою позицию я готов отстаивать в мировом суде. Прошу в срочном порядке связаться со мной для решения данного вопроса!