Один и тот же результат... и одним кинутым клиентом больше

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом ОАО Сбербанк России. Вкратце опишу ситуацию. Перед отъездом в отпуск 26 апреля 2012 года примерно в 12-05 я вносил средства (на свою карту) в банкомат Сбербанка по адресу: г.Москва, ул.Дубнинская, д.16. Внесенная сумма составляла 200 000 (двести тысяч) рублей. При внесении банкомат выдавал мне часть купюр и я вносил их повторно и он снова мне их выдавал. В итоге пришлось вносить 2 раза (120 т.р. и 80 т.р.). Банкомат оказался неисправен и не выдал мне чек ни по одному из внесений. Обычно мне сразу после внесения приходит смс-сообщение на мобильный телефон, но в этот раз оно не поступило. Средства не зачислили! В телефонном разговоре с вашими операторами 28 апреля мне порекомендовали написать заявление о спорной транзакции в отделении, в котором происходила операция. Вернувшись 10-го мая я написал заявление в том банке. Заявлению был присвоен No. ЦАС ОК 000407-2012 037392 10 мая 2012г. И меня ориентировали на то, что на рассмотрение этого заявления уйдет до 30 рабочих дней. Спустя неделю мне начислили 120 000р. на карту. И я начал постоянно звонить операторам по поводу остальной суммы. Операторы меня ориентировали на окончание сроков рассмотрения в конце июня. По истечению данного срока ответ мною так и не был получен, у операторов его тоже не было. После чего ваши операторы предложили написать мне другое заявление, в котором сообщалось о нарушении сроков рассмотрения предыдущего заявления. После его написания с помощью ваших операторов мне озвучили сроки рассмотрения в 20 рабочих дней. В итоге, после всех ожиданий и многочисленных переговоров с операторами, примерно 5 го августа 2012 г. мне направили ответ на почту (ответ от 09.07!), в котором говорится "излишков по результатам выгрузки, а так же осмотра технического состояния банкомата, не обнаружено". Естественно, я им остался недоволен. Банкомат действительно выдавал мне часть средств. Но я внес эти средства повторно, после чего покинул банк. После получения первого ответа в разговоре с операторами я стал требовать видеозапись, которая подтверждает то, что я получил купюры и вышел из банка, они мне посоветовали обратится в местное УВД. В УВД мне сказали, что противоправных действий совершено не было, и что они не могут завести уголовное дело, и сказали, что с моим вопросом мне нужно идти в суд... В этот же день (где-то 7-го августа) я пришел в банк, в котором вносил средства. Мне там предложили написать еще одно заявление, в котором я прошу предоставить мне видеозаписи того дня, и на которых виден процесс внесения средств. Заявлению был присвоен No. ЦАС ОК 000407-2012073748 и назначены новые сроки рассмотрения, тоже где-то до 20-30 рабочих дней. Почти в конце истечения сроков ваш оператор сообщил, что заявление рассмотрено и закрыто, но ответ к нему не прикреплен. Посоветовал написать новое заявление по поводу отсутствия ответа... Но это уже ни в какие рамки не лезет! Начал писать напрямую в банк руководителям отделов и даже на почту Германа Грефа. Посыл писем простой - предоставьте видеозаписи! Прошло еще 1,5 месяца и 16.11 я получил ответ, в котором говорится, что "сбоев в работе банкомата в процессе выполнения операции не зафиксировано, на электронной ленте банкомата операция взноса отражена корректно и подтверждена кодом активации". В итоге прошло уже 7 месяцев, и никаких результатов нет. Сбербанк не заинтересован в решении своих же проблем. Все, что ему нужно, это деньги населения. Все проблемы, которые возникают в работе с ним практически не разрешимы. Элементарные вопросы решить не могут. Все, на что они способны, это дублировать свои ответы и признавать свою невиновность. Реально разбираться никто не хочет. Если бы банк был в минус 80тр., то уже давно бы всех нашли и стрясли в 2 раза больше. Но тут же другая ситуация?.. Зачем нам, работникам банка, что-либо предпринимать? Баланс же не отрицательный...