Удержали четверть суммы

Решил я в конце октября открыть вклад в Home Credit банке, а заодно сразу подключить их интернет-банк. Все операции эти были проделаны довольно быстро, что не могло не порадовать, особенно в сравнении с другими банками, куда я обращался раньше (а их было приличное количество). Опять же, шустро зачислилась тестовая сумма, переведенная их другого банка. Но оказалось, что все это какая-то замануха. Главная конечная цель клиента - получить деньги, а не отдать их кому-то. Для полноты эксперимента я решил через интерне-банк вывести сумму около 1 тыс. на счет в другом банке - тут и началось кино. Деньги ушли только на 3-й, 4-й день с третьей попытки - две предыдущие были отклонены. Звонки в call-центр никакого эффекта не возымели - после томительного ожидания на трубке отвечает живой человек и, узнав, что твой вопрос не связан с кредитом, сразу теряет интерес к твоей персоне. На вопрос о причине отклонения двух переводов важно отвечают, что банк не раскрывает этим причин всяким штатским. Умереть не встать, какая секретность с собственными же средствами. Еще рекомендуют с вопросами подобного типа обращаться в отделение, где открывался счет. Чуть позже выясняется, что у них проблема с интернет-банком, переход на новую версию и пр. Ну, думаю, железо ломается, у кого не бывает... Как я уже написал, денежки в итоге ушли, но чу - я еще и должен остался. Каким-то чудом, за этот перевод с меня взяли две комиссии 10 р. (что вполне согласуется с тарифами) и 250 р.(?). Клево думаю, вывел 1 000, четверть отдал. Уже понимая, что банк четко следует старой поговорке: "Хочешь, чтобы тебе отказали, позвони по телефону", иду в отделение. Там девушка Валентина Д. на мой вопрос, за что, собственно, 250 р., говорит, мол, комиссия. Прошу показать пункт в тарифах, показывает на вывод средств через офис. Медленно пытаюсь понять, кто из нас немножечко того, и интересуюсь, дескать интернет-банк тоже офисом считается? Девушка слегка "подвисает" и начинает звонить куда-то. После сообщает, что это была ошибка, и через три дня я увижу свои скромные "бабульки" на счете. На всякий пожарный, интересуюсь, а что делать, если не увижу? Тогда, говорит, звоните нам, разберемся. Как, наверное, уже понятно, через три дня денег нет. Звоню. Попадаю на другую девушку. Объясняю ситуевину. Отвечают - разберемся и перезвоним. Жду пару дней, звонка нет. Звоню сам. Попадаю на Валентину. Говорит, что не может решить мой вопрос и даже не знает, кто может. Объясняю, что могу написать претензию на бумаге и упомянуть ее. Стрелочников в нашей стране любят искать. Разговор заходит в тупик, но мне обещают, что свяжется управляющий. Через несколько дней звонок от девушки Дарьи Р., которая оказывается ведущим специалистом, и обещает, что через неделю деньги будут точно. Мол, опять технические проблемы. Скромно интересуюсь, как влияют технические проблемы интернет-банка на проведение собственно банковских расчетов. В ответ невнятный лепет. Оставляет номер телефона. Неделя закончилась. Денег нет. По указанному номеру никто не отвечает. Что имеем в сухом остатке. Сумма выводилась 970 р. Потери 250 р. 250/970=25.8%. Потери времени - около трех недель. Кривой интернет-банк. Беспомощные сотрудники, не отвечающие за свои слова. Вот такой вот "домашний кредитный банк". Александр. [b]От Администратора[/b] Какого числа Вы были в отделении и в каком? [b]SANPAL[/b] Точное число я не вспомню. Было это в начале ноября. Отделение находится в Москве на Покровке (дом, кажется, 31).