Навязали СМС информирование
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Возникла необходимость получить страховое возмещение в СК Росгострах. К сожалению, забыл взять с собой реквизиты своей основной карты, чтобы туда перечисляли. В результате пришлось оформлять карту данного банка прям у страхового специалиста. Внимательно изучил заявление, в нем оказалось, что стоимость смс-информирования необходимо смотреть в тарифах. Почему-то у специалиста тарифов именно на тот тип карты, который мне выдавали не оказалось, поэтому дали ознакомиться с каким-то другими тарифами. Там было указано, что первая СМС платная остальные бесплатно. Т.к. картой я не собирался пользоваться, получу возмещение и сразу закрою, то в анкете не стал отмечать поле, что мне необходимо смс-информирование.
Спустя несколько дней после получения карты приходит СМС о том, что мне все-таки подключили смс-информирование. Сразу же попытался дозвониться в колл-центр, чтобы прояснить этот вопрос, но дозвониться туда так и не получилось. Специально поехал в опер офис в нашем городе. Оказалось, что у них нет анкет и надо где-то их искать. Обещали найти мою анкету, и даже если там стоит галочку о подключении СМС-информирования все равно позвонить и уже по телефонному звонку отключить его.
В результате, с момента посещения офиса прошло уже больше двух недель, а звонка так и не было и услуга так и не отключена. За это время СК уже перечислила средства и соответственно пришла первая смска которая платная, по сути услуга оказана, хотя я о ней банк не просил.
[b]От админа: [/b]Где и когда Вы оформляли карту?
[b]victor0724: [/b]Карта оформлялась в центре урегулирования убытков ОАО Росгострах. Точную дату оформления не помню, надо документы смотреть.
РГС Банк
2012-11-23T17:12:00+04:00
Добрый день, Виктор!
По результатам внутренней проверки был выявлен факт ошибочного подключения услуги смс-информирования по Вашей карте. На данный момент проблема решена.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и переживания!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.
victor0724
2012-11-19T14:19:00+04:00
После направления необходимых данных представителю банка, вопрос был решен. СМС-информирование отключено, деньги за первую СМСку не взяли.
Зачтено