Частично-досрочное погашение

В июле 2012 года мною было сделано частично-досрочное погашение кредита, но банк погашение сделал только в октябре не известив меня, в следствии чего на 9 октября образовалась задолженность. Специалисты по сбору платежей звонят мне по 20 раз в день хотя я им объясняю ситуацию каждому, что оплачу 26 ноября. Прошу больше не звонить, потому что рабочее время уходит на объяснения. Звонки продолжаются, из-за чего меня попросили уволиться с работы. Объясните, почему во время не произошло частично-досрочное погашение кредита? И большое спасибо работникам банка за моё увольнение с работы. В нарушении п. 2 ст. 16 РФ "О защите прав потребителей" банк нарушил моё право потребителя при оказании финансовых услуг в области потребительского кредитования. Жду объяснения. Смирившись с тем, что частично-досрочного погашения не будет, я звонила операторам каждый месяц и узнавала, когда мне нужно будет вносить очередной платёж, на что получала ответ, что по одному договору мне нужно будет доплатить в декабре месяце. Сотрудники по сбору платежей грубят, грозят испортить кредитную историю звонками достали всех и родственников и работодателя, хотя я на каждый их звонок отвечала. В связи с этим адвокат готовит исковое заявление в суд. Раньше таких проблем в вашем банке не было и я им была довольна. Что же случилось сейчас? [b]Администратор: [/b] Каким продуктом банка Вы пользовались? Где писали заявление на частично-досрочное погашение? [b]9614: [/b] Я пользовалась программой потребительского кредита. В филиале банка Хоум Кредит г. Будённовска, Ставропольского края.