Хотели как лучше, получилось очень плохо

Надеюсь, вы мне поможете или мне придется обращаться в вышестоящие инстанции. Весной этого года мне предложили завести кредитную карту с программой S7, изучив условия пользования кредитом, я поняла, что она мне совершенно не нужна и только возможность накапливать балы на карточку S7, которая у меня уже была и я ей активно пользовалась, заставили меня согласиться, кредит не удобен, схема начисления процентов и штрафов очень мутная, когда кончается период и начинается следующий 25 или 1, ни один менеджер ответить не может и т.д. Но балы капают и я себе успокаиваю. В октябре собираясь в Мюнхен я посмотрела свой баланс на S7 и обнаружила, что карточка не прикреплена! Т.к. менеджер оформлявшая ее ошибся в номере! карты S7 в последней цифре, 0 вместо 9. Я сразу же обратилась в отделение, все рассказала, обещали помочь, решить проблему, признали свою ошибку, позвоним мол, никто не звонил и так я ходила три раза! После чего мне позвонили и сообщили, что решать эту проблему я должна сама с компанией S7, сообщить им и пусть они! перевыпускают карточку S7 с новым номером. Это вопиющие безобразие и хамское отношение к своим клиентам со стороны банка, вы всучили мне ненужную бестолковую вещь, которая сжирает мои деньги, накосячили с оформлением, и ничего не выполнили! Я много летаю, часто пользуюсь S7 они прекрасно работаю и четко решают все вопросы, в отличие от ваших сотрудников. Я работаю у меня большая семья я не могу тратить столько времени и сил на решение проблем связанных с вашим банком, очень надеюсь, что это письмо поможет решить вопрос. Я хочу, чтобы все баллы были внесены на мою карточку S7, а также компенсация за неудобства и волнения. И как можно быстрее, т.к. скоро зимние каникулы и я собираюсь в поездку. Готова сообщить нужные для этого данные - номера карт и т.д. Ольга Резанова 8-903-761-27-02. [b]От Администратора[/b] Укажите дату, когда Вы оформляли карту. [b]Ольга123456789[/b] в мае 2012.