Заявление

16.11.2012 21:47
2513
Оценка
3
Отзыв проверен
09 ноября 2012 г. мною были внесены деньги (для покрытия кредита) в банкомат в основном офисе Росбанка по адресу: канал Грибоедова, д. 13 в размере 12 000 рублей. Деньги были приняты банкоматом. Но, из-за неисправности банкомата, деньги на мой счет не поступили. Чек о зачислении денег банкомат не выдал, а карточку вернул. 13 ноября я пришел в банк, где мне сообщили, что была произведена инкассация банкомата и деньги мои нашлись. Дата погашения моего кредита - 18 ноября (воскресенье). Менеджер сказала, что до этой даты деньги поступят на мой счет. Сегодня, 16 ноября (пятница) в 21 час, проверив по Интернет банку, денег на моем счете нет. В результате, из-за неисправности банкомата, могут быть нарушены сроки выполнения моих обязательств по своевременному внесению кредита. Прошу разобраться в данной ситуации, которая произошла не по моей вине.
Росбанк
Росбанк
2012-11-20T13:32:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваше обращение от лица Банка приносим свои извинения за неудобства, доставленные Вам при обслуживании счета. Северо-Западный филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» уведомляет Вас о том, что в настоящий момент профильными подразделениями Банка проводится служебное расследование по факту сбоя в работе оборудования, а также в отказе системы зачисления денежных средств на Ваш счет. По факту завершения расследования Вы незамедлительно будете проинформированы о результатах. Дополнительно по ссуде будут проведены необходимые корректирующие проводки для аннулирования просроченной задолженности по кредитному договору. Выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не повлияет на наши взаимоотношения. С уважением, ОАО АКБ "РОСБАНК"

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024