Сбербанк

Всех посылают на... терминалы

17.11.2012 10:40
3145
11
Оценка
3
Отзыв проверен
Г. Мурманск. Наотрез отказываются принимать любую коммуналку, отправляют в терминалы. :D Сразу возникают проблемы, народу там больше, сослепу жмут куда попало, ругаются... Деньги без сдачи готовь, а как их наготовить на десяток квитанций? Плюс (вернее минус СБ) в терминале прописаны не все конторы, куда я должен оплачивать, все равно надо снова и снова прорываться к операционисткам. На экране выдачи талонов бумагой заклеили функцию "Оплата ЖКХ", и рядом стоит постовая в униформе - не дай бог кто талон на коммуналку возьмет... На претензию к сотрудникам получаю ответ - "По северо-западу установка... убейтесь об терминалы... даже если пройдете к операционистке, она Вас отправит в терминал..." При этом десяток окон, из которых занято 3-4... Грустно, пошел платить на почту.
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-05T11:20:00+04:00
Добрый день, Гость 2011! Была завершена проверка отделения по Вашему обращению. В результате проведенной проверки было установлено, что активная работа по переводу в альтернативные каналы обслуживания в отделении проводилась в соответствии со стандартами банка. Ежедневно в зале работают консультант и промоутер, которые выявляют потребность клиентов, направляют в окна, а так же оказывают помощь при оплате платежей в УС. Категорического отказа в приеме платежей в офисе зафиксировано не было. Сотрудником подразделения качества была проведена проверка качества клиентского обслуживания. Консультант не отказывал в выборе операции на мониторе электронной очереди и на табло электронной очереди кнопка "Платежи" была в открытом доступе. Но тем не менее, Ваше обращение рассматривается нами как сигнал для корректировки организации обслуживания в данном отделении. С руководителем проведена разъяснительная беседа по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем и указано на необходимость контроля за консультациями специалистов. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на отношение к банку в целом и я уверен, что в самое ближайшее время Вы обратите внимание на положительные изменения по указанному Вами направлению. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка