Невозможность совершения операций в результате сбоя АБС банка

17 ноября 2012 г. я зашёл в ДО "Павелецкий", чтобы пополнить свой депозит. Администратор записал меня в очередь. Несмотря на то, что клиентов в очереди было немного, ждать пришлось больше часа (пришёл в 14.45, вызвали только в 16.10). После получения распоряжения об оформлении приходного кассового ордера, я направился в кассу (№3). Кассир идентифицировала меня, пересчитала деньги. Но попытка сделать проводку в банковской системе по какой-то причине оказалась неуспешной. Кассир вернула мне деньги и попросила сообщить о ситуации операционистке, которая меня обслуживала. Операционистка объяснила ситуацию перегрузкой системы, что проводка находится в очереди, и просила подождать некоторое время. Я ждал более получаса. Но проводка так и не загрузилась в АБС банка. Пришлось сделать отметку в книге жалоб и безрезультатно покинуть отделение (в 17.00). В похожей ситуации оказался не только я. Другим клиентам также не могли провести операции. Некоторые люди часами стояли в ожидании выписок и справок о закрытии счетов. Уважаемые сотрудники Банка! Если вы читаете этот отзыв, примите меры к повышению надёжности ваших информационных систем. Пересмотрите архитектуру банка. Проведите нагрузочное тестирование. Обязательно продублируйте каждый узел вашей АБС с распределение нагрузки. От того, насколько хорошо работают информационные системы, зависит поток клиентов и прибыль банка. В той ситуации, которая случилась сегодня, банк мог потерять очень много клиентов, т.к. после таких сбоев пропадает желание повторно обращаться с какой-либо целью в этот банк.