Как забрать депозит из Юни

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом общения с этим "замечательным" банком, дабы вы не оказались на моем месте. Итак, 26 ноября у меня закончился депозит, и я решила снять средства. Ближе всего к моему месту работы расположено отделение на Китай-городе, туда я и решила пойти. Причем пошла в 12 часов в понедельник, думаю, в рабочий день народу днем поменьше, чем вечером. В отделении было человек 5, ну, думаю, повезло. Ага, не тут-то было! Просидела 2 часа в очереди: то системы виснут, то без очереди каких-то клиентов прямо впереди меня провели, ну да ладно, я терпеливая. Кстати, в отделении реальных 4 рабочих места, работали только 3 человека, по вкладам лишь 2, из них: молодой человек и девушка, я так для себя определила - пойду к молодому человеку, но первой освободилась девушка, пришлось, скрепя сердце, идти к ней. Села, объясняю, у меня 2 операции: закрыть карту и закрыть вклад (в срок). Девушка (милое создание) на каждый клик мыши, на каждое нажатие кнопки на клавиатуре зовет коллегу, а-ля: "Андрей, она (это т.е. я) хочет карту закрыть, это где?" и т.п. И вот честно, настолько это выглядит убого, непрофессионально, даже "неклиентоориентировано", что просто жуть. Дальше история продолжается: подходит к "моей" девочке клиентка, которая была до меня. Оказывается, сия сотрудница неправильно рассчитала конверсию, и теперь операция в кассе не проходит. Мне сообщают: "Придется подождать" и с умным видом устремляют взор в калькулятор (как же считать эту конверсию?). Далее зовется очередной Андрей, на что он, глядя на меня говорит: "Вы можете сами себе посчитать конверсию?" Я медленно офигеваю и говорю: "Себе - могу, но остальным своим клиентам считайте сами". (Пока терплю, но уже с трудом). Девица опять пялится в калькулятор, как-то в течение минут десяти справляется с этой сверхзадачей, и начинает заниматься моими проблемами (а я уже с недовольной миной, блин, сижу. Кстати, шансон, орущий из радиоприемника на все отделение, очень настраивает на нужный лад. :-) ) Короче, после очередного ее обращения к коллеге я не выдерживаю, говорю девочке: "Девушка, позовите, пожалуйста, кого-нибудь, кто знает, как сделать эту сложнейшую операцию". На что она мне авторитетно заявляет: "А с чего это, вы взяли, что я не знаю?!" Я честно сказала, что у нее все на лбу написано и пересела к ее коллеге внаглую просто, причем к коллеге, который не занимается депозитами, но мне тогда уже было все равно. Говорю: "Помогайте мне, с вашей девочкой я работать не могу". Мальчик умненький, но такое же хамло, заявляет: "А что вы хотите за 12 000 рублей?" Я просто впала в шок, участливо спросила: "Может, вам доплатить, чтобы вы мне депозит отдали?!" Ладно, это не конец истории. Он чего-то там загрузил и изрек: "Я все сделал, но программа зависла, когда отвиснет - непонятно, больше помочь не могу ничем". Я говорю: "Ок, буду ждать". Он: "только отсядьте куда-нибудь, а то у меня клиенты". "А я, пардон, кто?!" Говорю: "Так-с, народ, зовите мне главного, управляющего, зама, или кто там у вас?" Сказали, что позовут зама, вышел из-за угла какой-то представительный мальчик, я на него налетела, душу излила, а оказалось, что он не тот, кто мне нужен. :-) За это прошу пардон, но уже была сильно на эмоциях, меня можно понять. Самое интересное еще то, что пока я говорила с этим молодым человеком, подлетела "моя" девочка и начала орать, что это не она дура, это система виснет. Я говорю: «Девушка, не надо путать божий дар с яичницей, конверсию вы накосячили на калькуляторе, а не в системе, и вообще, я не с вами говорю, идите-ка на место». Потом проводили к заму, я ей тоже душу излила, мне посочувствовали, предложили кофе, предложили лично сделать все операции, но проблема в том, что программа висела... Пробыла я в Юни 4 часа 30 минут... Закрыла все, забрала все, никогда не вернусь, какие бы проценты они бы не обещали, и всем своим друзьям сказала: «Забирайте деньги, нервы и спокойствие дороже!» (Да и деньги дороги, те которые есть, а то подвиснет навсегда). З.Ы. Имена с фамилиями сотрудников называть не буду, хотя данные у меня есть (бейджев не было, но есть и другие способы :-)). Скажу только про фронтистку, зовут ее Катя. Никогда, люди, не ходите к Кате в Юниаструме, в частности, и в Юни, в общем!