Такого еще не было!

Пишу на эмоциях, но постараюсь никого не обидеть… Дело вот в чем, у меня есть кредитная карта вашего банка, погашал задолженности всегда в срок и без каких бы то ни было штрафных санкций. В начале ноября решил полностью погасить всю задолженность и закрыть карту, для чего явился в отделение банка в г.Кисловодске (31.10 или 01.11). Не отходя от кассы позвонил по номеру 88007757575, для того чтобы уточнить полную задолженность на этот день. Мне оператор call-центра назвала сумму в районе 48 200 с чем-то рублей, с оговоркой на то, что через пару дней мне надо еще раз позвонить и после поступления денег на счет, уточнить окончательную сумму, которую необходимо доложить, чтобы закрыть карту. На мой вопрос, почему я сейчас не могу её узнать, мне ответили, что информация отображается некорректно, и точно мне мой долг озвучить не могут! Положил названную сумму, звоню через пару дней… Оператор мне говорит после очень долгого ожидания о том, что необходимо внести еще около 1940 рублей, чтобы закрыть счет (не стал разбираться, откуда такая сумма взялась, не было времени, хотя около 10 дней назад уже происходило списание процентов в размере около 2000 руб.). Также мне сказали, что после 6 ноября (дата списания) необходимо еще раз связаться с банком и уточнить всё ли прошло нормально и не должен я еще чего-нибудь… Звоню, после 6 ноября (с уже другого своего номера, указан в моих данных на сайте), интересуюсь всё ли прошло успешно… Мне сообщают, что да задолженность полностью погашена и я еще и переплатил сверх, около 1500руб.?! Я в недоумении… Переспрашиваю оператора, у меня кредитный лимит на карте 56 000руб, по факту (на тот момент) на ней лежало около 57 500, могу ли я потратить свои деньги (эти 1500р. примерно) не опускаясь ниже лимита порога 56 000р., и не будут ли мне за это начислены какие бы то ни было проценты? Меня уверяют в том, что эти деньги я могу потратить как хочу, лишь бы не опускался (не трогал деньги банка 56 000р) ниже указанной суммы… И убеждают в том, что карточку закрывать не надо, так как она подарочная и платы за годовое обслуживание нет, пусть лежит себе до “лучших времен”, может понадобиться… Три или четыре раза переспросил, точно я банку ничего не должен?! Точно могу потратить эти 1500руб, без каких либо процентов, да… да… да… Она отвечать мне устала… Ну думаю ладно, раз так закрывать карту не буду, Раскинул эти 1500р. по счетам телефонным, на карте осталось 56 000р. +100р на всякий пожарный… Сегодня дай думаю, проверю всё ли на картах (у меня их много от разных банков) в порядке…Дошла очередь до Траст, чуть со стула не упал, смотрю со счета списали 12 ноября 1506,13коп. (за что интересно?) и до 3 декабря я должен внести 1926,25коп.- минимальный платеж, и тут же ниже строчка, которая меня просто вогнала в ступор: итого полная задолженность 1806,25коп. Простите меня, но это как - минимальный платеж больше, чем общая задолженность перед банком!? Вопросов куча, звоню опять по тому же номеру, очень долго ждал после объяснения ситуации, ответа… Он меня просто убил, да Вы должны банку еще 1500 (примерно) руб., наверное, когда Вы звонили в последний раз, у оператора некорректно отображались данные, поэтому Вам сказали, что Вы ничего не должны… С ума сойти, у Вас хоть в чем-то уверенность есть?! Если это все так плохо автоматизированно, то прошу Вас возьмите калькулятор и посчитайте сами… Цифры упертая штука, с ними не поспоришь…Я Вашему банку, ничего не должен и прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и внимательно пересчитать всё мои проценты за пользование кредитом, за весь период (2 раза в месяц списания процентов, не слишком ли часто, по 2 тысячи каждые 2 недели?!) намерения мои крайне серьезны, в плоть до обращения в суд… Жду ответа, С Уважением Дмитрий. P.S. Всё скриншоты операций с кредиткой и аудио запись разговора с оператором предоставлю по первому требованию (того, в котором мне сказали, что я не имею задолженности перед банком и со своими деньгами (~1500р.), могу распорядиться на своё усмотрение…)