Сбербанк

Самый ужасный сервис

19.11.2012 09:17
3070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ещё в июне этого года в Сбербанке было открыто [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3900252]обращение[/url] *22396*13480998. В течение месяца по нему тянули с ответом, а через месяц назначили дату рассмотрения - 5 ноября 2012 года. 5-го ноября мое обращение рассмотрено не было, в течение 2-х недель банк опять просто молчал. Сегодня утром получил новую отписку: "В связи с тем, что Ваше обращение не было рассмотрено в срок Управлением поддержки клиентов Сбербанка России ОАО, в данное подразделение передано обращение 002207-2012-254257 с просьбой предоставить ответ на ранее оставленное обращение." То есть, банк просто проигнорировал старое обращение и завел новое, по которому вообще не понятно, когда будет ответ. Огромное "спасибо" Сбербанку за столь "высокий" уровень сервиса. Надеюсь, это мое последнее общение с этим банком. Так же постараюсь донести всем своим знакомым, на сколько "хороший" сервис у Сбербанка.
Сбербанк
Сбербанк
2013-01-30T16:36:00+04:00
Добрый день, ViKumov! У меня для Вас хорошие новости! Сегодня стало известно решение арбитража и не позднее понедельника денежные средства по спорным операциям будут перечислены на счет Вашей карты. Я прошу Вас сообщить мне, когда денежные средства станут Вам доступны, это позволит мне завершить контроль за Вашим обращением. Работа с Ваши обращением потребовала колоссальных усилий и время было потрачено не зря. Нашим специалистом удалось успешно оспорить действия банка эквайера и донести до платежной системы необходимость принятия мер в отношении этого банка. И только после того, как эквайер получил ультимативное требование, произошло перечисление средств. Я рад, что специалисты Сбербанка смогли решить эту непростую задачу и искренне надеюсь, что Ваш дальнейший опыт использования карт нашего банка будет исключительно позитивным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
ViKumov
2013-02-01T10:40:00+04:00
Да, сегодня были возвращены деньги. Спасибо за помощь!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка