Моя история

19.11.2012 14:54
861
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Полтора недели назад я увидел на Банки.ру, что процентная ставка 12,5 и я пошел в филиал банка оформить счета (06.11.12). - Я пока мне оформляли текущий счет, я спросил операциониста: что если не дай бог ваш филиал закроется, то смогу ли я получить свои деньги в другом филиале? - Мне было отвечено: Мы как раз расширяемся и развиваемся, нашему филиалу год, но ответ - нет, только у нас можете забрать свои деньги. У всех базы отдельные. - Я спросил: А я читал вроде бы на сайте, что если написать запрос, то можно перебросится на другой филиал и там дополнять счет и снимать деньги. - Операционист: Нет, вы сможете только вкладывать в нашем филиале, поднимать у нас деньги и закрываться у нас. - Я: Т.е. все ваши филиалы являются как маленькие отдельные банки независимые друг от друга? - Операционист: Да, мы все как отдельные маленькие банки. И я тут задумался. Было уже 19.50, и когда мне в добавок сказали, что мне как нерезиденту не выводится на печать мои данные из компьютерной базы данных, которая видна на экране (но как полукириллица - полулатиница. Выводился только город латиницей и все) и что придется набивать все отдельно в Ворде, я сказал: давайте, пожалуйста, я тогда вам позвоню, чтобы вы оформили нормально и тогда приду в другой день. Я хотел открыть 3 счета жарких на 4 года, и 3 счета жарких на два года, с для начала минимальной суммой. Я и ушел, и понял, что если все филиалы не имеют ничего общего с центральным, то для надежности вклада, который я планировал внести в будущем, я оформлюсь тогда на центральный офис. И мне удалось придти в центральный офис только через 10 дней (17.11.12), и решил все-таки вложить сразу для начала сумму на одном счету, чтобы получить сразу бесплатное обслуживание Мастер карты, и плюс открыть остальные 5 счетов, и дополнять их. Но тут как вошел, вижу на стенде объявление, что Жаркий изменен на 11,75. Я был в недоумении как банк без предупреждения так резко поменял свои условия (получается, что я зря потратил свои деньги на билет до них, свое время и планы). Плюс мне операционистка в центральном офисе сказала, что не знает, почему мне так сказали в другом филиале, и что все функции можно делать со счетами в любом филиале. В общем-то, сами понимаете, что я чувствовал в тот момент... В общем-то, после этого я так и не оформился, было очень обидно, т.к. все спланировал и потратил время.
РосинтерБанк
2012-11-20T14:29:00+04:00
Уважаемый Клиент! Мы рассмотрели Ваше обращение и готовы предоставить следующие комментарии: 1) РосинтерБанк действительно развивается, в 2013 году мы планируем значительно расширить географию присутствия в регионах РФ: будут открыты филиалы в Казани, Екатеринбурге, Новосибирске, Самаре, а также около 30 офисов в Москве и Московской области; 2) В случае закрытия того или иного филиала ЗАО КБ «Росинтербанк» Клиентов проинформируют о том, что обслуживание счетов и вкладов будет переведено в другое подразделении Банка; 3) Обслуживание Клиентов нашего Банка осуществляется в любом отделении в пределах одного региона. Для удобства клиентов мы работаем над тем, чтобы в будущем обслуживание было единым во всех отделениях и филиалах РосинтерБанка; 4) Согласно п.3 ст. 838 ГК РФ, размер процентной ставки не может быть изменен в уже оформленных вкладах, однако Банк имеет право в одностороннем порядке изменить условия для приёма новых вкладов. С 13.11.2012 г. были внесены изменения в условия вкладов «Жаркий» и «Максимальный», и в тот же день информация об этом была размещена на официальном сайте РосинтерБанка. Надеемся, что в будущем Вы будете еще не раз заинтересованы предложениями РосинтерБанка и мы сможем изменить Ваше впечатление о Банке в лучшую сторону. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016