Начисленный штраф не указан ни в договоре, ни в заявлении
Оценка
Отзыв проверен
Первый раз знакомство с МКБ началось с оформления рассрочки в Торговой организации на покупку мебели. По бумагам рассрочка плавно трансформировалась в потребительский кредит - в общей сумме платежа оказались сумма основного долга и проценты за пользование кредитом. Ни слова от сотрудника банка в магазине о том, что это кредит.
Поскольку сумма "рассрочки" небольшая, ежемесячный платеж составляет 1895,26 р/мес. Хотели заплатить в офисе Алтуфьево, огромные очереди. Отстояли 2 часа, плюнули. Пришли на след. день. По заявлению на предоставление кредита размер неустойки за каждый день просрочки платежа составляет 1% от суммы ежемесячного платежа. Таким образом, в первый месяц просрочка была на один день. Нам посчитали сумму с неустойкой в 1% + ШТРАФ. Последний составлял 500руб. Подумали, что ошибка системы, т.к. в договоре и заявлении нет ни слова о штрафе. Сотрудники ничего объяснить не смогли - выдает система.
На второй месяц задержка в оплате составила 4 дня и теперь нам насчитали 2500руб. штрафа помимо ежемесячной неустойки в 1%. Платили в офисе на Тимирязевской. Сотрудники толком не смогли ответить, откуда взялся штраф в 500руб/день и почему система его выдает - этого нет ни в договоре, ни в заявлении. Поскольку сумма штрафа не оговорена, платить не стали и решили выяснить центральном офисе. Дозвонится до банка не удалось, Смольный. Если не ответят на жалобу, планируем обращаться в правоохранительные органы. Может им ответят быстрее.
Администратор народного рейтинга
2012-11-20T20:09:00+04:00
За качество консультации.
Московский кредитный банк (МКБ)
2012-11-28T16:57:00+04:00
Уважаемый Автор отзыва!
В дату Вашего обращения 19.11.2012 сотрудник Дополнительного офиса «Отделение «Тимирязевское» приняла от Вас сумму денежных средств для внесения по договору товарного кредитования. Возможно, в процессе консультации между Вами и сотрудником указанного дополнительного офиса возникло недопонимание.
В связи с необходимостью обеспечения конфиденциальности в отношении информации, содержащей банковскую тайну, а также ввиду отсутствия доверенности, оформленной на Ваше имя, для внесения денежных средств по договору клиента Банка, сотрудники отделения не имели возможности предоставить Вам информацию о сумме задолженности по кредитному договору.
Для уточнения информации о задолженности по кредиту клиенту необходимо обратиться в любое отделение или позвонить в Контакт-центр Банка.
Дополнительно сообщаем о том, что согласно п. 10.3. Условий предоставления ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» физическим лицам потребительских кредитов на оплату товаров и услуг при неисполнении или ненадлежащем исполнении клиентом обязательств по уплате ежемесячного платежа, предусмотренных кредитным договором, Банк имеет право начислить клиенту неустойку в размере 1 (Одного) процента от суммы невыполненных обязательств за каждый день просрочки их исполнения, начиная с даты возникновения просроченной задолженности по дату ее погашения. Иные штрафные санкции по кредиту Банком не применяются.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Управление контроля качества
reply@mkb.ru, servicequality@mkb.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Офис Учалы
user-147626162664
Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю
user-579726162261
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия.
Сразу восстановила доступ в приложение...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-253126153084
17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность Митино
user-227226143944
Добрый день!
14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту
пригласили сразу во второе окно
сотрудник...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Великолепно 👌
user-660412909059
Обратился 17.08.26 в офис города Химки
Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Кредит от мкб
user-576526065201
Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский!
Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв сотруднику
user-686726057447
Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о кредитах Московского кредитного банка
Офис Учалы
Оценка
Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту...
18.08.2026
Благодарю
Оценка
18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение...
18.08.2026
Благодарность
Оценка
17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента...
17.08.2026
Благодарность Митино
Оценка
Добрый день! 14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту пригласили сразу во второе окно сотрудник...
17.08.2026
Великолепно 👌
Оценка
Обратился 17.08.26 в офис города Химки Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный...
17.08.2026
Кредит от мкб
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом оформления кредита в отделении МКБ в п. г. т. Бачатский! Обратилсь за кредитом — и уже через 1 день получил одобрение, что очень порадовало...
12.08.2026
Отзыв сотруднику
Оценка
Хочу Выразить благодарность сотруднику отделения "Отрадное" - С-ой Марии! Я, обратилась 11.08.2026 с вопросом уточнения по графику платежей по текущему кредиту. Мария...
11.08.2026