Сбербанк

Банкомат выдал не полную сумму

19.11.2012 21:01
3401
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Снимал деньги в банкомате по адресу г.Жуковский, ул. Ломоносова, 18 к.11 (BANKOMAT 4006272580). Снимал 20 000 рублей, банкомат долго считал и выдал деньги 500 рублевыми купюрами, сел в машину, пересчитал и обнаружил, что вместо 20 000 рублей мне выдали 13 500 рублей ( 27 купюр по 500 р.). Имеется чек и купюры, выданные банкоматом. Рядом с банкоматом есть отделение Сбербанка, хотел зайти, но оно было закрыто. Поехал домой, посмотрел телефон горячей линии. Позвонил по номеру 8-495-500-55-50 в 18:50. Объяснил девушке ситуацию, спросил, нужно ли писать заявление, она ответила, что сейчас сама составит заявление, продиктовал необходимую информацию. Она спросила, как сообщить о результатах рассмотрения обращения, я попросил по телефону или смс. В понедельник (29.10.2012, 14:11) пришла смс, что обращение зарегистрировано за № 002207-2012-226801. Сегодня (19.11.2012,18:20) пришло смс, что рассмотрение Вашего обращение 002207-2012-226801 завершено и больше никакой информации. Позвонив по телефону 8-800-555-55-50, продиктовав номер обращения, девушка нашла его и сообщила, что сбоев в работе банкомата не выявлено... Впервые сталкиваюсь с подобным, до этого случая всё было хорошо. Что можете посоветовать в данной ситуации и что делать?
manarius
2012-12-08T22:45:00+04:00
Проблема решена, правда ушло на это много времени (примерно 1-1,5 месяца). Я сразу (спустя примерно 20-30 минут) позвонил в банк и рассказал о проблеме, работником банка по телефону было составлено заявление. После завершения рассмотрения заявления я сам позвонил по "горячей" линии и мне сказали, что ошибок в работе банкомата не выявлено. 21 ноября позвонили из отделения банка (который находится рядом с банкоматом), сказали, что в среду снимали деньги и обнаружили избыток в размере 6500. Было написано 2 заявление и на него был такой же ответ. Работник отделения банка сказал, что направит заявление выше... Кто решил проблему, не известно, т.к. никто не звонил и ничего не говорил, просто "пришли" деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка