Сказка о потерянном времени и нервах

19.11.2012 23:22
2254
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 19.11. посетил ККО Воронеж Революции с целью закрыть 2 вклада и один открыть. Зашёл в банк в 10:50, вышел в 12:45 - такого я нигде не встречал. Вначале меня посадили у стойки, попросили подождать - ну это ничего. Потом пригласили, начали оформлять - не получается, потом с другого компьютера начали, короче, к кассе проводили в 12-20, в кассе оказалось что-то неправильно оформили, сказали подождать, вышел из кассы, потом опять позвали и наконец, о счастье!, я вырвался на свободу. Господа, ну зачем вам нужны вкладчики? Я не знаю...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2012-11-21T15:43:00+04:00
Уважаемый 21061970! По описанной Вами ситуации была проведена проверка. По ее результатам было установлено следующее: на момент Вашего визита все менеджеры были задействованы на консультациях клиентов. Первый освободившийся менеджер принял Вас в 11-30. Действительно, было закрытие 2-х вкладов и открытие одного нового. При оформлении вклада сотрудник столкнулся с рядом сложностей технического характера и был вынужден завершить оформление вклада с другого компьютера. Возможности проводить Вас к другому специалисту не было, т.к. все работали с клиентами (19.11.2012 был большой клиентский поток). В качестве компенсации за доставленные неудобства новый вклад был оформлен Вам на более выгодных условиях. После оформления кредита, как нам показалось, Вы покинули отделение Банка в положительном настроении, оценив приложенные менеджерами усилия. С уважением, Николай Юртаев Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка