Сбербанк

Претензии по работе банкомата

20.11.2012 14:56
3478
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Большие претензии по работе банкомата и вообще! Вчера, 19 ноября я положила в банкомат 77010800, находящийся по адресу г. Ярославль, ул. Панина, д.43, корп.3, в сберкассе, 48000 тыс. руб, но банкомат деньги забрал и после этого " ни ответа ни привета". Карточку выдал. Сделала минивыписку, на ней, ЕСТЕСТВЕННО, не отобразились МОИ деньги. Тут же обратилась к начальнице этой сберкассы, она составила заявление об обращении и обещала, что деньги в течении суток поступят на счёт, но ЭТОГО НЕ ПРОИЗОШЛО! Сегодня я звонила по бесплатному номеру 88805555550, заявление принято, его номер 000107-2012-221483 от 19.11.2012г., операционист мне ответила, что срок его рассмотрения не указан и это неизвестно! Что это за безответственность?! Я ТРЕБУЮ СВОИ ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ, т.к. я обязана перечислить на другой счёт и время не ждёт, а из-за работы ВАШИХ БАНКОМАТОВ ВЫ меня поставили в такую ситуацию, что и делать... В июле месяце тоже произошла похожая ситуация, банкомат на ул. Труфанова, 19 после операции не вернул карточку, тоже пришлось "ВОЕВАТЬ" за свои деньги и за перевыпуск новой карты около 2-х месяцев! Что такое творите?! Пользуетесь чужими деньгами, не можете наладить работу своих банкоматов... Как я уже знаю, срок рассмотрения таких дел.... Что творите! Разве можно с ТАКИМ БАНКОМ работать и доверять, который уже не один раз подводил, а ещё и ГОСУДАРСТВЕННЫЙ?! Я в ВАШ банкомат положила СВОИ деньги, верните их!
Сбербанк
Сбербанк
2012-11-27T17:05:00+04:00
Добрый день, irina07azarova! Я очень рад, что наконец-то эта ситуация разрешилась и денежные средства зачислены на Ваш счет. Спасибо Вам большое, что оценили нашу работу. В любом случае, мне бы хотелось принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уверен, что проведенная работа позволит со временем уменьшить срок рассмотрения подобных обращений. Сейчас мы запустили интересный и масштабный проект, по результатам которого мы планируем сократить количество сбоев банкоматов и терминалов до минимума. Я надеюсь, что дальнейшие посещения нашего банка будут доставлять Вам только положительные эмоции. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
irina07azarova
2012-11-27T16:33:00+04:00
Деньги вернули на седьмой день, даже не позвонили и не известили о поступлении на карточку, КАК ОБЕЩАЛИ, пришлось за неделю избегать по банкоматам в день по 3-4 раза, с проверкой баланса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка