Уровень обслуживания очень низкий

20.11.2012 15:03
1955
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Обращалась в отделение банка рядом с метро Сокол, чтобы осуществить Contact-перевод. Все разы своего присутствия в отделение видела одну и ту же картину: молодые операционистки учились работать, постоянно спрашивали друг у друга, исправляли ошибки - на клиента либо нуль внимания, либо он ждет, либо пугается таким не профессионализмом. При мне девушка достала шпаргалку, бегала несколько раз выяснять вопросы, в итоге перевод так и не состоялся. Я понимаю экономию на квалифицированном персонале, но почему бы не взять на работы одного опытного сотрудника для обучения молодых сотрудников и решения наиболее острых вопросов. В итоге я потратила 30 минут, ничего в результате не получив, и наверное, это к лучшего, ведь деньги могли вообще потеряться и не дойти до адресата. Поднимайте уровень персонала, Уважаемые! Вы ведь участники конкурентной борьбы! [b]От Администратора[/b] Укажите дату Вашего посещения. [b]OksSh[/b] 20.11.2012 около 14-00 часов дня.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-11-21T17:26:00+04:00
Уважаемый OksSh! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что минимальная сумма перевода по системе Contact в БИНБАНКе составляет 9000руб./250USD/200EURO. Вы обратились в Дополнительный офис для перевода денежных средств в размере менее установленной суммы, в результате чего перевод не был осуществлен. Обращаем Ваше внимание, что использование справочной литературы сотрудником связано с переходом Банка на новую систему и более корректной работы в новой системе. С сотрудниками Банка регулярно проводятся тренинги, направленные на улучшение качества сервиса и обслуживания Клиентов. Благодарим за Ваше обращение. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024