Сомнительное привилегированное обслуживание

20.11.2012 15:53
2263
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу выразить свое недоумение и в следствие недовольство! 16.11.12 приехала в офис по ул. Чистопольская, г. Казань, получила талон, в порядке очереди присела к менеджеру с таким вопросом: Я клиент банка, владею пакетом "Банк в кармане Gold" хочу внести небольшую сумму 300 т.р. через кассу, а не через банкомат, т.к. купюры наминалом 500 р. мне неудобно класть, и потом через какое-то время желаю их снять, уточняю, будет ли комиссия при снятии всей суммы через банкомат БРС? (примечание: на сайте заявлено, что нет, по тел. 8800-200-6-200 сказали есть, при внесении уже 17-го в кассе на Правобулачной сказали есть). Девушка засомневалась, а при намерении положить деньги, порекомендовала снова взять талон в другую очередь по кассовым операциям, я взяла. В банк я приехала до 19.30, офис работает до 20.00, человек в общей сложности в зале примерно 5, в 19.54 девушка-сотрудник сообщила, что те, кто в очереди по кассовым операциям могут не ждать больше, т.к. офис закрывается, я была настолько обескуражена, что аж не успела спросить, что так называемому привилегированному клиенту владельцу карты "Gold" желающему внести в Ваш Банк скромную сумму тоже идти восвояси? В итоге ушла, осталась шокирована. Отойдя от шока, хочу все-таки получить ответ на свой вопрос: БУДЕТ ЛИ КОМИССИЯ ПРИ ЕДИНОВРЕМЕННОМ СНЯТИИ В БАНКОМАТЕ БАНКА РУССКИЙ СТАНДАРТ СУММЫ БОЛЕЕ 100 Т.Р.? Пока пакет «Банк в кармане Gold» не соответствует заявленной информации на сайте. З.Ы. Хочу так же заметить, что обслуживание стало хуже.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-11-21T12:12:00+04:00
Добрый день, Oferta! Обращаю Ваше внимание, что по имеющейся у Вас Карте «Банк в кармане MasterCard Gold»*64 действуют Тарифы и Условия предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold». В соответствии с параметрами данного продукта (который выпускается Клиентам по инициативе Банка бесплатно) не предусмотрены такие дополнительные услуги, как «Консьерж-сервис» и выделенная линия поддержки. Информирую Вас, что согласно Тарифам по Карте «Банк в кармане MasterCard Gold» размер Платы за выдачу наличных денежных средств имеет следующую градацию: - в банкоматах и пунктах выдачи наличных Банка: 12.1.1. в пределах остатка на Счете: 12.1.1.1. от 0 до 100 000,00 рублей включительно - не взимается 12.1.1.2. от 100 000,01 до 500 000,00 рублей включительно - 1% 12.1.1.3. от 500 000,01 до 1 000 000,00 рублей включительно - 3% 12.1.1.4. от 1 000 000,01 до 2 000 000,00 рублей включительно - 5% 12.1.1.5. от 2 000 000,01 рублей - 10% 12.1.2. за счет Кредита - 4,9% (минимум 100 рублей) - в банкоматах и пунктах выдачи наличных других кредитных организаций: 12.2.1. в пределах остатка на Счете - 1% (минимум 100 рублей) 12.2.2. за счет Кредита - 4,9% (минимум 100 рублей). Подробнее с Тарифами и Условиями по банковскому обслуживанию Карты «Банк в кармане MasterCard Gold» Вы можете ознакомиться на сайте Банка по адресу: http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/ Сообщаю Вам также, что информация по Вашей ситуации была передана в профильное подразделение Банка для анализа организации работы указанного в отзыве Отделения. О результатах проведения служебной проверки Вы сможете узнать по телефону горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 20925. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание! С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу Электросталь, улица Советская 12/1 для оформления вклада на 182 дня, ставка устроила, вклад оформила заместитель руководителя Ж-ва Анастасия... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня обращался в офис банка русский стандарт. Для переоформления вклада. У меня в этом банке целых два вклада . Пока переоформляли меня заинтересовала вклад новые деньги... Читать полностью

20.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Не в первый раз оформляю вклады в данном банке. Сейчас прихожу в офис по адресу г. Барнаул, проспект Ленина 92. Все очень нравится, отличное обслуживание. Ставки по вкладам высокие... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

20.08 обратилась в отделение банка по адресу Тюмень Герцена 64, менеджер Марина,проконсультировала по вкладам и подобрали для меня лучшие ставки. Спасибо за обслуживание. Давно... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка