Самый удобный банк
Оценка
Отзыв проверен
Почитаешь отзывы - волосы на голове шевелиться начинают...
А я пользуюсь услугами банка около полутора лет. Быть может, карма у нас совпала, но за все это время были только две накладки, напрямую даже к работе банка и не относящиеся. Интернет-банк великолепен, после Ситибанка просто праздник сердца какой-то. Есть временная блокировка карты с последующим восстановлением с помощью телефонного звонка - Сити мало того, что по собственному желанию блокирует, так еще и карту заодно перевыпускает, так что за ней приезжать приходится. Но поразил меня до глубины души сегодняшний звонок в центр поддержки клиентов.
Звоню. Здрасти-здрасти. Говорю, что у меня есть информация из цикла Одна Бабка Сказала, что Связной ввел какие-то ограничения на прием наличных. Мол, расскажете, что за штука? Первым делом сотрудница предупредила, что звоню я по платному номеру для звонков из-за границы и что она мне может дать бесплатный. Ничего, говорю, не обеднею, тем более, что по этому номеру ждать никогда не приходится ;). После чего сотрудница дает полный ответ на мой вопрос, донельзя удовлетворенная благодарю и прощаюсь. Через несколько минут раздается звонок по моему телефону: Здрасьте, я такая-то такая-то, вы только что обращались, и вам дали не полностью исчерпывающий ответ (!). И приятнейшая сотрудница дополнила предоставленную мне информацию. Такого уровня сервиса я еще не наблюдала нигде :o. Особенно сыграло на контрасте с недавним неприятным общением с контакт-центром Сбера.
В общем, честь и хвала, еще б кредитный лимит без смены карты открывали - вообще б цены не было ;).
Связной Банк
2012-11-23T15:24:00+04:00
Ответ для makhori@gmail.com.
Уважаемый клиент!
Спасибо за Ваше мнение, подкрепленное сразу несколькими примерами работы Банка.
Мы рады, что Вы нашли время поделиться с нами положительными впечатлениями от работы специалистов Центра поддержки клиентов. Мы очень стараемся, чтобы его сотрудники всегда обеспечивали нашим клиентам возможность решения любых вопросов без дополнительных затрат времени и сил.
С уважением,
Ваш Связной Банк