Банк Хоум Кредит - лучший Банк!

Уважаемая Ольга, Сожалею, что процесс взаимодействия с Банком не принес ожидаемой радости. Если предложенный нами сервис оказывается не самого высокого уровня, мы всегда проводим дополнительное обучение. Спасибо Вам за обратную связь. В первую очередь отмечу, что каждое обращение, поступившее в Банк, направляется в работу ответственного подразделения. Мы уделяем каждому Клиенту столько времени, сколько требуется для решения его вопроса. Я внимательно рассмотрела ситуацию по Вашему обращению и хотела бы прокомментировать основные моменты Вашего отзыва. Между Вами и Банком 09.06.2012 г. был заключен договор № 215****538, в соответствии с которым Банком был предоставлен кредит, а Вы обязались уплатить сумму задолженности по кредиту в порядке, предусмотренном договором. Перед заключением договора о предоставлении кредита Вы всегда имеете возможность ознакомиться с его условиями, а также порядком предоставления и возврата суммы кредита. Условия договора, тарифы Банка являются общедоступными и размещаются в офисах Банка, на рабочих местах уполномоченных Банком лиц, а также на официальном [URL=http://spb.homecredit.ru/agreements.php]сайте[/URL] Банка в сети Интернет. Обращаю Ваше внимание, что при заключении указанного договора Вы подписали заявление на страхование. Услуга страхования дает гарантию того, что при наступлении страхового случая Ваш партнер возьмет обязательства по уплате кредита на себя. По Вашему желанию данный договор был расторгнут, и 27.09.2012 г. на Ваш счет страховая компания зачислила часть суммы страхового взноса в размере 9 702,00 руб. Своей подписью в заявке Вы подтвердили свое согласие с тем, что комиссия за предоставление услуги в размере 29 руб. начисляется Банком в конце процентного периода, в котором было направлено извещение, и оплачивается в составе ежемесячного платежа. Поскольку услуга является дополнительной, Вы имеете возможность отказаться от её предоставления в любой момент. 16.06.2012 г. Вы обратились в Банк с целью частичного досрочного погашения по договору № 215****538 на 09.07.2012 г. К сожалению, при обслуживании данного договора произошел технический сбой, в результате чего Ваше заявление не было исполнено. Данная ошибка была исправлена, и частичное досрочное погашение восстановлено на 09.07.2012 г. После перерасчета размер ежемесячного платежа составляет 1 053,74 руб. Также отмечу, что 29.10.2012 г. был подготовлен и направлен письменный ответ Банка по всем интересующим Вас вопросам. В случае возникновения дополнительных вопросов мы всегда готовы помочь по телефону контактного центра Банка 8-800-700-800-6. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.