Не участвуйте в акциях этого банка!

Здравствуйте. Хочу всех предостеречь от участия в акциях этого банка! Примерно более года назад я получила по акции в подарок от банка кредитную карту. Дело в том, что до этого я являлась клиентом банка, и оператором по телефону мне было сообщено о кредитной карте, которая дается мне в подарок, и т.п. Также оператором по телефону, сообщавшем мне об этой акции, а потом и сотрудником банка, который мне карточку вручал, было сказано, что в случае если я получу карту, но не буду ею пользоваться, я не понесу никаких(!) расходов. Сотрудник отделения банка на Красных воротах, который выдавал мне карту, заверяя меня, что это так, также дал бумагу, в которой повторялась та же информация. Слово НИКАКИХ было красиво выделено жирным шрифтом. Поскольку карта мне так и не понадобилась, я ни разу не воспользовалась ею, ни разу не вставила ее в банкомат. Через год, когда она мне попалась на глаза, я сдала карту в то же отделение банка на Красных воротах, написав заявление об отказе от карты (от 6 сентября 2012). Заявление было принято сотрудницей банка без каких-либо возражений. И тут бы истории конец, но нет... Так вот, позже мне позвонили из банка и сказали, что карту закрыть... не могут, так как я должна за годовое обслуживание. Но это противоречит условиям, на которых я получала карту. Я ведь ни разу не воспользовалась ею, помня об информации, полученной ранее от сотрудников банка. Получается, что карта, данная мне банком в подарок, становится моим финансовым обязательством перед банком за ее неиспользование! Я предполагаю, что у банка должна быть информация о количестве предполагаемых операций, совершенных по карте (которых в моем случае 0!), и ГЛАВНОЕ - о том, на каких условиях им же была проведена акция по дарению карт клиентам. Думаю, должна быть информация и о том, что карта ни разу не побывала в банкомате. Но сотрудница отделения банка на Красных воротах, куда я пришла вновь, так и не смогла объяснить мне, почему же я должна за нее платить, хотя долго вчитывалась в ту самую бумагу и звонила в кредитный отдел. Бумагу она читала, как мне показалось, с некоторым удивлением, и на все мои расспросы предложила написать заявление - в кредитный отдел, конечно. Я написала заявление тот час же, 26 сентября 2012. Заявление было принято. Но на вопрос о сроках рассмотрения заявления сотрудница не смогла ответить, видимо - не знала. 2 октября 2012 я позвонила оператору банка и спросила о судьбе моего заявления. Но... заявление не смогли найти. Его, хм, потеряли. Оператор предложила надиктовать заявление по телефону, что я и сделала. Оператор сказала, что мое заявление, теперь уже в режиме аудио, рассмотрят в пяти рабочих дней. Однако (7-го октября) мне позвонили из связь банка и попросили по электронной почте отправить копию того самого злополучного заявления на общий адрес sviaz-bank@sviaz-bank.ru. 8-го октября я это сделала, благо ксерокопия заявления у меня была. С тех пор от банка нет ни привета, ни ответа. Видимо сотрудники до сих пор усердно ищут мое заявление в тонне своих бумаг, а емейл банка порос паутиной. И по-прежнему банк хочет снять с меня за годовое обслуживание той самой злосчастной бесполезной карты, так любезно подаренной мне. Мне очень жаль людей, которые, как и я, получили этого "троянского коня" в подарок, не воспользовались ею, помня о данной сотрудниками банка информации, но не сдали карту в банк обратно. Теперь они банку - должны! Их ожидает неприятный сюрприз, о котором они могут узнать через несколько лет, когда долг вырастет в приличную сумму. Честно говоря, я так жалею, что согласилась принять карту от банка в подарок. При том, что пользы от нее у меня никакой не было, вся эта ситуация с моим предполагаемым долгом и поисками пропавшего заявления отняла много времени и сил.