Непрофессионализм сотрудника банка

21.11.2012 11:53

2083

Оценка

Отзыв проверен

Отвратительно! Сотрудники банка отделение "Королевский" непрофессионалы и не знают своей работы! Придя в банк для последнего платежа по кредиту, мне сказали сумму, которую я должна заплатить. К моему большому сожалению я не помню имя сотрудника банка, который меня обслуживал. После "погашения кредита" этот сотрудник дал мне визитку с телефоном банка и сказал, что по истечении трех дней я должна им позвонить и узнать, закрыт ли кредит. Спустя три дня я позвонила в Королевское отделение банка, на что мне сказали, что такая информация по телефону не предоставляется. Я настояла чтобы мне ее сообщили. В результате оказалось, что мой кредит не погашен, я еще должна банку 7 рублей 12 копеек. Сумма конечно мизерная, но если бы я не узнала про это, то начислялись во-первых пени, во-вторых моя кредитная история была бы испорчена, в-третьих я задолжала бы банку не маленькую сумму. Причем о моей задолженности по кредиту не по моей вине, а из за не профессионализма сотрудника банка, сообщать мне не собирались. Вопрос: как так можно работать, как вы набираете сотрудников банка, по каким критериям? [b]Администратор: [/b] Когда Вы обращались в отделение? Каким продуктом банка Вы пользовались? Вы говорили сотрудникам, что хотите польностью закрыть кредит? [b]sel2sel: [/b] 1. В банке я была 16 ноября. 2. Был потребительский кредит. 3. Конечно, это был последний платеж по кредиту, я писала в отзыве.

Московский кредитный банк (МКБ)

2012-12-10T15:33:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на недостатки в работе дополнительного офиса Банка и высказали свое мнение. Банк стремится к обслуживанию клиентов на высоком уровне, поэтому для предотвращения подобных ситуаций в будущем все Ваши замечания доведены до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Королевское», и проработаны с сотрудниками. Мы проинформированы о том, что 03.12.2012 сотрудник указанного отделения связался с Вами и пригласил Вас в дополнительный офис для получения подарка. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением отделения Банка. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 593

отзывов

5 468

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026