Волокита с переоформлением

Я являюсь владельцем социальной карты Сбербанка России, на которую мне приходит пенсия по инвалидности. В августе 2012 года мне пришла смс с предложением оформить кредитную карту, поразмышляв, я принял решение оформить эту карту. В октябре 2012г. пришел в отделение №1521, мне уточнили, что да, действительно у меня есть такая возможность, но на моей социальной карте нашлась ошибка в дате рождения и адресе, социальную карту оформляли без моего участия, я только написал заявление, что хочу её выпустить, и мне её выдали уже по факту изготовления с договором и пин-кодом. Написал заявление на смену данных карты, так как без этого кредитную карту мне выпустить отказались, мол, сначала давайте сделаем на этой всё правильно, а потом займемся кредитной. Хорошо, написал заявление и тут понеслось! Дело в том, что у меня и у моего отца одинаковые имя, фамилия и отчество (оба Рюс Владимиры Владимировичи), соответственно на моей социальной карте была ошибка, что стояла дата рождения отца, а адрес вообще непонятный. У моего отца был кредит, который был просрочен и посему его карты Сбербанка были арестованы судебными приставами и на них висел минус 13 472 рубля 15 копеек. И на всех его картах висел этот минус, при этом ему говорили, что сколько бы он карт не заводил, этот минус будет автоматически распространяться на все карты Сбербанка. Через несколько дней я узнаю, что ни дата рождения, ни адрес сменены не были, а более того, на моей карте были сменены паспортные данные с моих на данные отца, мой мобильный номер (теперь, когда отец входит в Сбербанк онлайн, и он, и я получаю смс с паролем для входа), соответственно карта прикрепляется к отцу и на ней вылезает этот минус 13 472 рубля 15 копеек. Близится начало месяца, когда должна прийти очередная пенсия, на карте минус и Сбербанк эту проблему не решает, в отделении меня заверяют, что всё хорошо, что нас разделили, но в Сбербанке онлайн, к которому подключен мой отец (я нет), видна МОЯ карта, на ней тот же минус, по телефону с тех. поддержкой я выясняю, что всё как было, так и осталось. Пишу еще одно заявление на смену данных. Так же проходит несколько дней, в отделении банка говорят, что вот теперь всё хорошо, однако так же по телефону с тех.поддержкой выясняется, что никто, ничего так и не сделал. Наступает 1 ноября, мне на карту приходит пенсия. Вплоть до 12 ноября пришло 3 части пенсии + проценты. Итого: 13139 рублей 63 копейки. Они благополучно списываются в счет оплаты кредита и на всех картах теперь минус 332 рубля 52 копейки. Я в шоке, так как на данный момент другого постоянного дохода у меня нет, а кушать хочется, иду в отделение, мол, что за фигня? Мне говорят, не волнуйтесь, деньги просто заморожены и как только проблема иссякнет, они будут доступны. Прихожу домой, звоню в тех.поддержку, выясняю, что деньги не заморожены, а благополучно списаны, оставляю 3-е заявление (номер заявки имеется), иду с отцом в отделение Сбербанка, пишу претензию на смену данных и возврат денег (копия претензии с подписью сотрудника Сбербанка имеется), вечером приходит смс, что заявка принята к рассмотрению, далее звонок, что рассмотрена будет вплоть до 29-го ноября. На протяжении всего прошедшего времени так ничего и не изменилось, на вопросы в тех.поддержку говорят, что заявка в рассмотрении, ждите. Как можно так халатно относится к своей работе и клиентам? Почему из-за ошибки Сбербанка я остался на месяц без каких-либо средств и вынужден кое-как перебиваться, занимать и т.д.? Почему я потратил месяц на решение этой проблемы, а Сбербанк не сделал ничего? Только просят подождать и дают ложную информацию. Просто какой-то бардак, честное слово. Сбербанк мне предложил вариант, отец пусть сам выплатит мне то, что списали, но с какой стати мой отец должен платить за ошибки Сбербанка? Может быть, я и не был бы против оплатить его задолженность, если б у меня был еще какой-то вменяемый доход, но его нет. И я не хочу это делать таким способом. Прошу разобраться в этой крайне важной для меня проблеме.