Сбербанк - банк вежливых волокитчиков

Итак, начнем по порядку. Для начала изложу сложившуюся ситуацию, выскажу свое субъективное мнение, возможно, даже сделаю выводы. Дальше каждому решать самому. 21 октября 2012 года с моей карты VISA Gold открытой в СЗСБ РФ злоумышленниками были сняты денежные средства. Около 200 000 рублей. Причем сначала снимали евро, потом белорусские рубли. Спасти удалось лишь 2154 рубля. Карту заблокировал. После беседы с оператором выяснилось, что деньги снимали в Белоруссии. Причем 20 октября я расплачиваюсь картой в ресторане в Петербурге в 22-00, а в час ночи 21 октября карту дербанят в Белоруссии. 22 октября 2012 года я написал заявление в опорном отделении о том, что я не согласен с этими операциями и я настаиваю на возврате средств в кротчайшие сроки. Все приняли в лучшем виде, сказали ждать от 5 до 25 дней. На том и остановились. Спустя неделю мне звонит девушка, представляется Натальей и заявляет, что мое заявление ни хрена не правильное и в опорном отделении работают тупые лохушки и все надо переписывать и срок снова идет по новой. 31 октября в опорном отделении я под диктовку начальницы (Дай ей Бог здоровья и успехов!) пишу новое заявление, которое регистрируется с космической скоростью. Снова ждать... И вот с этого момента начинается цирк. Каждое мое обращение в клиентскую службу прибавляло к рассмотрение от 2 до 5 дней, причем операторы с уверенностью студента-отличника говорили, что так выдает программа и они ничего сделать не могут. Крайняя дата была озвучена 21 ноября 2012 года. Финал: заявление будет рассмотрено 28 ФЕВРАЛЯ 2013 года! Прошу связать меня со старшим по смене. Ничего вменяемого она мне не сказала, только про 12 дней. На мои требования дать мне контакты сотрудника или название департамента, кто принимает такие решения, отвечала, что такой информации у них нет. На какой стадии находится рассмотрение моего заявления никто не знает! И ЭТО СЛУЖБА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ! Вопрос вроде простой... Оставил еще три обращения по поводу пересмотра сроков. Будем ждать. Вывод: Сбербанк - банк вежливых волокитчиков. С милой улыбкой нежно предлагают тебе заткнуться, ответственно заявляя, что больно не будет, а возможно даже тебе и понравится. З.Ы. "Храните деньги в Сберегательной кассе!" Хотя теперь я бы подумал...