Ужасный бардак в банке

В 2008 брал кредит в этом банке. В апреле 2012 взыскал через суд незаконно удержанные комиссии за предыдущие три года. С этого все и началось... Все присужденные суммы приставы взыскали, и было решено остаток кредита (около 45 тысяч) выплатить досрочно. При обращении по этому вопросу в офис банка, я был неприятно удивлен тем, что я оказывается должен им по компьютеру 200 с лишним тысяч рублей (т.е. все платежи за последние три года не засчитались). Имея доказательства платежей (квитанции об оплате) удалось убедить сотрудниц, что проблема у них в компьютере, но объявить сумму к досрочному погашению они так и не смогли (или есть вариант - заплатить 200 тысяч и ноу проблем :D), на горячей линии тоже тупо посылали, как должников в отдел взыскания, хотя он не причем. Написал в отделение заявление с просьбой разобраться в ситуации и ушел. В течение следующих трех месяцев неоднократно навещал отделение - подвижек никаких по моей проблеме. После официального письма по почте в головной офис в Москве, позвонили и мне все-таки удалось выпытать точную сумму для досрочного погашения и в сентябре я эту сумму оплатил. При этом, компьютер, как показывал огромный долг, так и показывает. После оплаты я попросил справку об отсутствии долгов, написал заявление на выдачу - через две недели обещали сделать. Прошло 2,5 месяца, а справки как не было, так и нет. Заявление на выдачу писал уже три раза в этом многострадальном отделении. Правда, после последнего визита выяснилось, что долг в компьютере вроде бы списался, но справки так и нет. Терпение при контактах с этим банком надо иметь железное, особенно на горячей линии - сначала ждешь полчаса-час в очереди, затем, говоря одно и то же и переключают друг на друга раза 3-4, и, как кульминация, разрыв соединения и короткие гудки. И так каждый раз - звонить бесполезно. Надеясь на авторитет сайта Банки.ру, рассчитываю хотя бы через него оказать давление и получить все-таки свою справку об отсутствии задолженности. Сейчас в офисе подтверждают, что я ничего не должен, но справку дать так и не могут.