Расчет частичного досрочного погашения

Меня трудно обидеть, но Кредит Европа банку это удалось :( Двухлетний кредит почти на 100 000 рублей за покупку в ИКЕА мне должен был обойтись примерно в 140 000. Но речь не о стоимости кредита, хотя проценты у банка не детские. Речь о том, кто [i]правит[/i] банком. Поскольку кредит самый дорогой из тех, какими мне приходилось в последнее время использовать (ВТБ24, СБ, CITI, ТКС), я решил приблизить момент окончательного расчета и принес в июне в банк 20 000 на частичное досрочное погашение. С того момента я не могу спокойно произносить их имя. Сначала мне вежливо предложили выбрать вариант: либо уменьшить срок платежа, либо снизить величину платежа. Распечатали оба варианта для сравнения. Я сравнил и выбрал тот, где уменьшается срок. Так дешевле для меня обходятся услуги банка. Подписал документы, отдал деньги... Дома я еще раз все посчитал и пришел в ужас! Оказывается, если бы я выбрал вариант с уменьшением величины ежемесячного платежа, то мои совокупные платежи за два года составили бы не 140, а 137 тысяч! Т.е. я вношу 20 000, а банк считает, что всего 3 000! Я тут же посмотрел и тот вариант, под которым подписался. Оказывается, после моего частично-досрочного погашения в 20 000 банк пересчитал, что совокупно за 20 месяцев я ему должен заплатить 131 000 вместо 140 000. При этом ежемесячный платеж не превышает 6 000 рублей, а срок кредита уменьшился на 4 месяца. Стараясь уменьшить тело кредита на 20 000, я автоматически увеличил платежи за услуги банка с 40 000 до 51 000. Во программа! :o С конца июня звонки, встречи с представителями банка ничего не дали. Они украли у меня почти пять рабочих дней! Я написал бумажную претензию, ее отправили в Москву. По правилам банка они должны были рассматривать ее 30 дней, но прошло больше 2-х месяцев, а ответа нет... Местные операционисты и руководитель отделения заколдованно отвечают, что они не причем, что так считает программа и ничего они вручную считать не будут. Директор кредитно-кассового офиса № 1 г.Екатеринбурга Европа Кредит Банка Ав-ва П.В. обещала помочь, но сделала это очень оригинально. Сначала дала электронный ящик (не рабочий) и телефоны офиса (на звонки никто не отвечает). Затем "переадресовала" меня еще одному своему коллеге Р. Па-н, который заражен тем же вирусом игнорирования. Пишу это от желания предостеречь от работы с банком, в котором грабят Клиентов и сотрудники которого всячески скрываются от решения "сложных" вопросов, прячась за программу расчета кредита. Вам нужен такой банк? [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, дату написания претензии. [b]eduardk[/b] Копирую со штампа: Вх. 228 № 431 от 27 августа 2012г.