Отвратительное качество обслуживания-2

Не хочется обижать всех работников Владивостокского отделения МДМ-банка - есть среди них прекрасные и ответственные люди, но их с каждым годом становится все меньше и меньше. Прошу руководство МДМ-банка обратить пристальное внимание на персонал Владивостокского отделения на ул. Светланская, 3 - невнимательные, забывчивые, болтают о личном по рабочему телефону и забывают проблемы клиентов сразу же как клиент отошел от их стола. Просто устала от этого и все реже обращаюсь в этот банк, закрыла почти все свои карты и счета и ушла на обслуживание в другой банк. Но даже по оставшемуся счету если требуется что-либо сделать - упираюсь в стену. Месяц назад закрыла кредитную карту - банк умудрился сделать меня должником из собственных средств, на которые я (зная, что это мои деньги) оплатила телефонные счета. Потом, как объяснила мне работник банка, возможно из-за "сбоя системы", образовалась задолженность. Долго разбирались и все-таки решили, что я должна оплатить "каким-то образом" сложившуюся задолженность по кредитной карте. Повозмущавшись я погасила неизвестно откуда взявшуюся "задолженность" и просто закрыла кредитку. Сейчас снова вопиющий случай невнимательности к клиенту: неделю назад пришла в офис на ул. Светланская и написала заявление о смене телефона в связи с закрытием старого номера. Принимавшая заявление сотрудница банка убедила, что все сменит и проследит, чтобы новый номер телефона поменялся не только в базе банка, но и банк-клиенте, и фактуре. На следующий день пытаюсь перевести деньги в банк-клиенте - никто ничего не сделал, смс уходят на старый недействующий уже номер. Звоню в службу поддержки - обещают помочь. Через пару часов звонит та же сотрудница банка, снова уверяет, что на этот раз все лично проверила и я могу не переживать и пользоваться. Через неделю пытаюсь перевести деньги в фактуре - снова смс уходят в никуда. Звоню в Фактуру - там проверяют и говорят, что им МДМ-банк о смене номера не сообщил ничего, о времени, когда я смогу пользоваться интернет-банком ничего мне сказать не могут, поскольку офис во Владивостоке уже закрылся, я снова не могу воспользоваться своими деньгами... Не могу понять - ну почему в другом банке мне эту услугу оказали за 10 минут без нареканий, а в МДМ-банке я должна биться с ерундовой проблемой более недели и получать негатив? И этот банк в числе лучших?