СМС рассылка

На протяжении нескольких недель от банка "Хоум Кредит" на мой номер телефона стали поступать СМС уведомления о необходимости оплаты кредита и об одобрении нового кредита. При этом в СМС присутствует персональное обращение по имени отчеству. Мой номер телефона, а также я лично к банку "Хоум Кредит" не имею никакого отношения. В конце октября я позвонила в контактный центр и попросила убрать мой телефонный номер из рассылки подобных СМС. Оператор составила заявку и сказала, что в течение недели запрос будет рассмотрен и мой номер телефона будет исключен из рассылки. Прошло 3 недели, но мне на постоянной основе продолжают присылать новые СМС. Сегодня я получила очередную порцию СМС сообщений и вынуждена была повторно обратиться по телефону в банк. В очередной раз оператор составил заявку и сказал, что более вам не будут поступать СМС. В моей просьбе проинформировать меня о статусе моей заявки, мне было отказано, мотивируя это тем, что такой услуги нет. На мой вопрос, в какие сроки и кто рассматривает, мне ничего внятного не ответили. При этом, когда я общалась с оператором я должна была назвать свои персональные данные (номер паспорта, ФИО). На мой комментарий, что я уже не первый раз обращаюсь с подобной заявкой, было отвечено, что меня по этому вопросу проконсультировать не могут. В просьбе соединить с руководителем, вышестоящим менеджером мне было отказано, т.к. таких вовсе нет. В конце разговора оператор мне рекомендовал обратиться с письменной жалобой непосредственно в офис банка. После общения с оператором у меня появился очень большой негатив на данный банк. Во всех моих просьбах мне отказано, уточнить информацию никто не может, кто решает вопрос и в какие сроки вообще не понятно. При этом я НИКАКОГО отношения к данному банку не имею и должна тратить время на звонки, разбирательства и походы в офис данного банка. Прошу обратить внимание банка на мой запрос, т.к. если подобная рассылка СМС не прекратится, я буду вынуждена обратиться с жалобой на банк.