Не начислили вознаграждение

22.11.2012 14:44
2091
6
Оценка
1
Отзыв проверен
В июле получил карту MasterCard Cash Back Card. В этом же месяце совершал оплату услуг. Но мне не начислили cashback в размере 10% за первую операцию оплаты услуг и не начислили cashback в размере 1% за другие операции оплату услуг. 04.10.12 написал заявление в ДО "Домодедовский", но мне так никто и не позвонил. Прошу разобраться в ситуации и начислить cashback. [b]Администратор: [/b] Какие сроки и способы ответа на претензию назывались в банке при написании Вами заявления? Вы сами не пытались после 04.10.12 узнать судьбу вашей претензии в банке? [b]фывa: [/b] В течении пяти рабочих дней с вами свяжутся. И, да, ваше заявление находится на рассмотрении.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-11-22T17:50:00+04:00
Добрый день, фывa! Сообщаю Вам, что относительно Вашей ситуации Банком был проведен анализ. В ходе работы было установлено, что Операции, отраженные (списанные) по Счету Карты «RSB World MasterCard Cash Back Card»*62, за период с 29.06.2012 по 28.07.2012 не являются Расходными Операциями, за которые предусмотрена выплата Возмещения (в соответствии с Дополнительными условиями предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card»). Обращаю Ваше внимание, что согласно Дополнительным условиям Расходной операцией является каждая из следующих Операций (не относящаяся к Операциям, указанным в пункте 4.2. Дополнительных условий): «4.1.1. Операция по оплате Товара в ТСП (включая Операцию с использованием банкоматов и системы дистанционного банковского обслуживания); 4.1.2. Операция по безналичному перечислению денежных средств со Счета, осуществленному Банком на основании подтвержденного вводом ПИНа Электронного распоряжения, сформированного и переданного в Банк с использованием банкомата Банка, за исключением переводов денежных средств, осуществляемых со Счета на счета физических лиц (в том числе на другие счета Держателя Карты или по номеру банковской карты)». При этом к Расходным операциям не относится ни одна из следующих Операций: «4.2.4. Операция по получению наличных денежных средств (в том числе через банкомат, либо пункт выдачи наличных); 4.2.5. Операция по зачислению на Счет денежных средств; 4.2.6. Операция по возврату на Счет денежных средств, ранее с него списанных в оплату Товара в результате совершения Расходной Операции; 4.2.7. Операция, денежные средства, списанные в рамках которой в оплату Товара, возвращены на Счет в результате возврата Держателем Карты Товара; 4.2.8. Операция по переводу денежных средств со Счета на счета физических лиц (в том числе на другие счета Держателя Карты или по номеру банковской карты); 4.2.9. Операция по переводу денежных средств со Счета на счета юридических лиц без использования Карты или реквизитов Карты; 4.2.10. Операция по переводу денежных средств (за исключением Операции по безналичному перечислению денежных средств со Счета, осуществляемой Банком на основании подтвержденного вводом ПИНа Электронного распоряжения, сформированного и переданного в Банк с использованием банкомата Банка); 4.2.11. Операция по покупке / оплате стоимости платежной карты, в том числе предоплаченной, как выпущенной Банком, так и выпущенной другими лицами; 4.2.12. Операция по переводу денежных средств для пополнения электронного кошелька; 4.2.13. Операция по приобретению иностранной валюты или дорожных чеков; 4.2.14. Операция по оплате ставок и пари (в том числе на бегах и иных соревнованиях), лотерейных билетов, прав на участие в розыгрышах, призов либо иных поощрений; 4.2.15. Операция по оплате услуг Банка (в том числе процентов за пользование Кредитом, плат и комиссий, предусмотренных Договором о Карте «Cash Back»); 4.2.16. Операция возврата суммы Кредита при условии отмены Предложения Банка «Плати равными частями»; 4.2.17. Операция списания суммы очередного платежа (суммы процентов и части основного долга) по Кредиту с измененными условиями возврата Кредита; 4.2.18. Операция, в том числе указанная в пункте 4.1.1. или 4.1.2. Дополнительных условий, которая при ее совершении либо в дальнейшем была отменена Клиентом либо Держателем Дополнительной карты «Cash Back», совершившим ее». Также информирую Вас, что по Операциям, отраженным по Счету указанной выше Карты, за период с 29.08.2012 по 28.09.2012 Банком было выплачено Возмещение за Первую Расходную Операцию, а также за последующие Операции. Выплата такого Возмещения была отражена по Счету в следующем Расчетном периоде, а именно с 29.09.2012 по 28.10.2012. Напомню, что в соответствии с Дополнительными условиями Возмещение выплачивается Банком путем перечисления денежных средств на Счет Клиента не позднее последнего дня Расчетного периода, следующего за Расчетным периодом, по итогам которого выплачивается Возмещение. Подробнее ознакомиться с Дополнительными условиями предоставления и обслуживания Карт «RSB World MasterCard Cash Back Card» возможно по адресу: http://www.rsb.ru/cards/rsb_cash_back/documents/ Для уточнения более подробной информации по указанному выше продукту Банка Вы можете обратиться по круглосуточному телефону Call-Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), при верном указании Кодов доступа. Напомню, что частная информация по Счету в рамках общего доступа на информационном портале Банки.ру не предоставляется. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка