Активация перевыпущенной карты

У меня украли кошелек, в нем были карты данного банка. Написал заявление на перевыпуск карт. Карта "Ruskredit" пришла через 2 месяца (в то время как в нормальных банках 7-8 дней), соответственно, ежемесячные платежи я вносил с комиссией. Когда получил карту, позвонил на горячую линию, чтоб ее активировать. Оператор спросила все паспортные данные, назвал, попросила назвать ежемесячный платеж, назвал (по договору), говорит - неверно. Я ей объясняю, что другой цифры я назвать не могу, т.к. договор один и ничего другого я придумать не могу. В итоге, после ввода нескольких попыток карта заблокировалась. Ладно, черт с ней. Позвонил на горячую линию и уточнил сумму для досрочного погашения, заплатил, опять же с комиссией. Мне сказали перезвонить через три дня и уточнить оставшийся %. Люди, вот верьте - нет, этот % сказали мне только через 7 ДНЕЙ! Хотя после этих 3х дней я звонил каждый день! В итоге, мне осталось заплатить 31 рубль ровно. Соответственно, мне нужно заплатить эти 31 рубль и еще 100 рублей сверху, чтоб банк принял у меня платеж, т.к. карту мне не активируют, а если б я платил в кассе банка по карте, то никаких % платить не надо. Таким образом этот "ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ БАНК" каждый месяц вытягивает с меня по 100 рублей лишних. А мне это надо?! Это что за безобразие! Сегодня мне позвонили и сказали, что на этот 31 рубль начислен штраф и нужно заплатить четыреста с чем-то рублей. Операторы все обещали дождаться звонка сотрудника, который поможет с активацией карты, но вот уже 4-й месяц так никто и не звонит. А я такой не один, сколько отзывов перечитал. Так-то банк наживается, очень-приочень отлично! Не зря его Брюс Уиллис рекламирует, он явно за 5 рублей сниматься не будет. [b]Администратор: [/b] Кроме карты Ruskredit иные карточные продукты данного банка у Вас есть? Дату и ориентировочное время звонка с целью активации карты не припомните? [b]teatral.87: [/b] Когда я оформлял кредит, то к основной карте (синяя какая-то) дали подарочную "Russkredit" с лимитом в 3000 рублей. Я ей воспользовался и каждый месяц на эту карту клал мин. платеж 500 руб. Платил в кассе банка с картой без комиссий, после кражи платежи я вносил на "Russkredit" с комиссией 100 рублей к каждому платежу. Написал заявление сразу же на перевыпуск. Основная карта пришла через месяц, а "Russkredit" через два. Соответственно эти два месяца платил с комиссией, все квитанции на руках и там черным по белому прописаны проценты. Получил, позвонил на горячую линию и после нескольких попыток активации, о которых писал ранее, карта чудесным образом заблокировалась. И вот уже 4й месяц банк отказывает мне в активации карты "Russkredit". Спрашиваю у операторов "Почему?" - "Мы не можем предоставить вам такой информации". Соответственно напрашивается логический вывод: лишняя переплата банку нет помешает. Точную дату я не помню, но позвоню прям сейчас. Позвонил! История та же... Звонил 23 ноября в 23:52 по Красноярскому времени с номера 8-983-505-08-**. И что подскажите делать или может куда обратиться?