Эпопея об открытии вклада

Довелось мне сегодня открыть вклад в данном банке. Пришел в ДО "Крылатское", предоставил паспорт, подождал минут 10 или чуть больше, подписал договор и внес средства. Офис, к слову сказать, весьма приятный, светлый, но уж слишком тесный, как мне кажется. Хотя с другими офисами ХКФ пока не имею возможности сравнить. Строго говоря, все стандартно и обыденно, без каких-либо особых проблем. Разве что номер моего мобильного телефона в договор вклада так и не попал, хотя, по заверению сотрудницы, оформлявшей мне вклад, в базе он, несомненно, присутствует. В общем, вот так вот... Как? Все? И это весь отзыв? Дааа, ну просто отзыв тысячелетия... А вот и нет! Как говорится, "Хорошие новости" хотел, "хорошие" новости и получил. У ХКФ есть интернет-банк, а я человек вроде как не из каменного века. Посему мне и захотелось пренепременно им воспользоваться. Чтобы мне, человеку, который уже успел в достаточной мере опробовать системы интернет-банкинга ТКС, Авангарда, РСБ, Связного, 2Т, Океана и даже Сбера, бежать после каждого чиха в банк за бумажной выпиской? Пфф, простите, но уж нет. Хотя сразу хочу раскаяться, все же нашлись в своё время 2 банка, сумевшие сделать меня своим клиентом и без ИБ. Но там свои истории, может быть даже и достойные отдельного отзыва. Ладно, лирика она такая, затягивает... Получил я файлик с заветными бумажками (договор, платежка, выписка), после чего явно намекнул о своем желании вступить в Братство Свидетелей ИБ ХКФ :D Да-да, получить доступ к интернет-банку. Сожалею, если кто-то сразу не понял и получил от этого моральные страдания. Таинство вступления, по заверению сотрудницы, оказывалось довольно простым. Я звоню по номеру горячей линии (8-800-700-800-6) и говорю [S]о своей тяжелой жизни[/S] свои персональные данные и суть своего обращения. С легкого нажатия клавиши Enter (я надеюсь) на другом конце провода мне будет направлено SMS со всей информацией для доступа. OK. С чувством выполненного долга выхожу из банка, приезжаю домой. Вроде бы и отдохнуть надо... Но нет, священное братство ждет! :magic: Позвонил, назвал по просьбе оператора номер договора вклада. А нет такого договора! Давайте по номеру паспорта... А нет такого номера паспорта! И вообще, хоть бы и был, подключить интернет-банк мне все равно никто бы не смог, поскольку для этого нужна карта Visa Electron. Она и бесплатная, и удобная, и кучу всего можно с ней делать, и к интернет-банку меня с ней подключат, и вообще она - Чак Норрис. Стоит только оформить, и в мире сразу наступит гармония и блаженство. :D "Нуу, если это такой садистский вариант навязчивого маркетинга..." - подумал я и все же поехал назад в отделение. Удивление просто-напросто выплеснулось из девушки, когда она меня вновь увидела минут эдак через 30. Дождавшись окончания обслуживания, по всей видимости нового счастливого клиента ХКФ, я присел на уже мною насиженное немногим ранее место. Начались увлекательные звонки. Сотрудница позвонила сначала по одному номеру - ответа так и не последовало. Потом еще куда-то - опять никто не удосужился ответить. В итоге то ли на третий, то ли на четвертый заход кто-то ответил и явно посоветовал звонить в другое место. Ох, эта бюрократия. Но кто бы мог подумать, что звонить ей придется в конечном итоге по телефону горячей линии для поддержки клиентов (8-800-700...)? Да-да, невероятно, но это случилось. Даже на горячую линию было совершено несколько попыток дозвона (в том числе с личного мобильного телефона сотрудницы). В какой-то момент кто-то все же ответил. Диалог был следующего содержания. (С) - сотрудница, (Г) - горячая линия, (Я) - я. То, что указано в скобках в разговоре, это мои догадки по репликам с того конца провода, строго не судите. (С) Здравствуйте, необходимо подключить интернет-банк. (Г) ...(Назовите номер договора)... (С) Номер_моего_договора (Г) ...(Такого договора нет, а на кого он оформлен?)... (С) Вообще я сотрудник, а это договор вклада клиента, которому нужно подключить интернет-банк. (Г) ...(Тогда ПЕРЕДАЙТЕ ТРУБКУ КЛИЕНТУ)... (Я) Здравствуйте! (Г) Здравствуйте, представьтесь пожалуйста, полностью. (Я) Представляюсь_пожалуйста_полностью. Потом еще пара каких-то уточнений, и в итоге. (Г) Вы знаете, такого договора нет, передайте сотруднику, что мы не можем подключить интернет-банк, потому что мы не видим никакого договора. Передал трубку обратно, после чего они разбирались, кто из них в какой программе работает (Кворум или иная), и у кого что можно подключить, а что нельзя, а также где именно это сделать. После столь умиляющей меня беседы итог стал ясен однозначно. Оказывается, это технические проблемы, связанные с их якобы феерически затянувшимся обновлением программного обеспечения. Мое замечание-предложение, дескать, может в первый раз мне верно ответили насчет карты и все же стоит её оформить, было неожиданно отвергнуто. Мотив такой: "Все равно интернет-банк подключить не получится даже с картой, это ведь технические проблемы, и такое, честно говоря, у нас произошло впервые только с вами". О боги! Да я с таким везением далеко пойду. Глядишь, соберу себе все автомобили, которые разыгрывают в рамках акции "Нам 10 лет! Вам 100 авто". Если уж первым оказался среди нескольких миллионов, то машины должны вообще начать с небес падать, причем вполне закономерно. Так что не буду мелочиться, и требую красную Феррари, годовой запас термокружек и 250 рублей на мобильный. Каждый день. Пожизненно. Шутка :D Лирика лирикой, но что мне делать то, чтобы получить доступ к ИБ? Другой сотрудник ДО "Крылатское", кажется, точно знает, как решить возникшую проблему: "Вы на горячую линию звоните почаще, чтобы они там не скучали. Когда-нибудь то вам точно его подключат. Извините уж, что так вышло." Занавес.