Неосведомленные сотрудники банка

Уважаемый vedernikov! Частичное досрочное гашение кредита в нашем Банке действительно производится только в ближайшую дату планового платежа, при этом внести средства на счет Вы можете в любой день. Такие условия обусловлены исключительно положениями кредитного договора, полностью соответствуют действующему законодательству и совершенно точно не зависят от особенностей программного обеспечения. Также мы хотели бы пояснить ситуацию, возникшую при погашении задолженности по Вашему кредиту в феврале 2012г. Дело в том, что специалисты в наших отделениях всегда стараются идти навстречу Клиенту и предлагают то решение, которое будет для Клиента максимально удобным и выгодным. Руководствуясь этим принципом, сотрудник нашего отделения предложил направить внесенные Вами денежные средства в счет погашения только основного долга. Однако, указанная операция была проведена ошибочно, поскольку она противоречит условиям кредитного договора. Поэтому в дальнейшем мы вынуждены были отказать в проведении частичного досрочного гашении вне плановой даты. Спасибо за Ваши комментарии относительно режима работы отделения. Информация уже передана руководителю офиса на ул. Лаврентьева, д.16 в г.Новосибирске. Руководитель указанного отделения хотела бы лично принести Вам свои извинения, связанные с режимом работы офиса, и дать пояснения по условиям частичного досрочного гашения, но, к сожалению, пока не смогла с Вами связаться. Пожалуйста, сообщите сотрудникам нашего Контактного центра по телефону 8-800-2003-700 (звонок из любого города России бесплатный) или отправьте на адрес нашей электронный почты info@mdmbank.com номер телефона по которому с Вами можно связаться. Если у Вас появятся какие-либо вопросы относительно операций по Вашему счету, пожалуйста, приходите в наше отделение, и мы обязательно на них ответим. Мы в свою очередь примем все необходимые меры, чтобы подобные ситуации не повторились. Ваш МДМ Банк