Несколько лет пользуюсь виртуальной картой VISA от Москомпривата. То ли возраст уже не тот, то ли еще какая причина, но в последнее время стал уставать от некоторых сторон общения с банком. Для этого общения есть 2 основных причины - пополнение счета и получение выписок. Раньше выписки можно было получать по e-mail, что было вполне в духе названия этого банковского продукта - "VISA Internet". Но где-то 2-3 месяца назад это прикрыли, и для получения выписок требуется почтить банк личным визитом. Однако практически каждый такой визит становится серьезным испытанием.
Банк, по-моему, более всего известен своими переводами Privat Money, в чем и убеждаешься каждый раз, поскольку приходится стоять в очереди желающих отправить/получить перевод, так как и переводами, и операциями по картам (да и, кажется, многими другими операциями) занимаются, как правило, от 1 до 2 "столов" (наверное, люди, сидящие за этими столами, называются операционистами, и надо бы говорить именно о них, но почему-то внимание у меня концентрируется именно на пространственно-мебельном аспекте, так как именно к столам и тяготеет очередь).
Кстати, это не мое дело, но работу с фирменным продуктом, наверное, можно было бы обставить и получше, максимально упростив процедуру. А то отправка и Privat Money, и Western Union занимает примерно одинаковое время, причем не самое короткое. В результате даже очередь из нескольких человек может задержать на полчаса. Но все это цветочки по сравнению с тем, когда к столу операциониста сажусь я. :-) Прежде всего, с виртуальной Визой знакомы не все операционисты, поэтому надо выбирать более опытного человека.
Но самое печальное заключается в том, что эти карты занесены в какую-то старую программу, которая, если и работает, то очень медленно и капризно. Так что сеанс моего общения с сотрудником банка длится как минимум несколько десятков минут (один раз, кажется, до 2 часов!), в течение которых меня могут передать по эстафете и другим сотрудникам. Я сам программист, поэтому с интересом прислушиваюсь к репликам операциониста, воюющего с программой. :-) Похоже, как это часто бывает, раньше эта программа работала сносно, но с ростом числа операций превратилась в помесь черепахи с улиткой. Вроде бы, в банке есть более новые (и более быстрые) программы, но почему моя карта не перенесена туда, я, естественно, не знаю.
В общем, немалое время тратится на то, чтобы положить на счет сколько-нибудь денег (хорошо хоть, что время не пропорционально сумме вклада). Однако ситуация становится еще хуже, когда нет на месте опытного операциониста. Тогда еще дополнительно проходит процесс консультаций и обучения. Наверное, проще мне самому научиться работать с этой программой, и, приходя в банк, самому садиться за компьютер. Отсюда вполне понятно желание сократить количество визитов в банк. Но выписку хотелось бы получать регулярно, поэтому я решил воспользоваться их системой интернет-банка Приват24, где можно смотреть за операциями по счету из дома.
На беду, это желание у меня возникло слишком рано, еще на заре становления системы Приват24, - 2-3 года назад, кажется. Тогда, зарегистрировавшись, я обнаружил, что с виртуальной Визой система работать не может (или, кажется, я должен был иметь обычную карту "в пластике" в дополнение к виртуальной). Поэтому я благополучно забыл об этой системе. Но система обо мне не забыла ! :-) Недавно я узнал, что если попросить онлайнового операциониста, то тот добавит виртуальную карту к счету в системе. И решил попробовать. Начал процедуру регистрации в системе, послал SMS для получения динамического пароля, но в ответ - сообщение об ошибке.
Оказывается, мой старый счет все еще живет в системе, причем он жестко связан с номером моего мобильного телефона (номер указывается при регистрации, также как и номер паспорта, адрес, e-mail и т.д.). И, чтобы войти в систему, я должен послать тот же SMS, что и 2-3 года назад. Однако с возрастом моя память стала ухудшаться, и я уже не всегда помню все свои действия даже годовой давности. Тогда мне пришла в голову блестящая мысль обратиться с просьбой закрыть старый счет, чтобы зарегистрироваться снова. Но не тут-то было. Оказывается, чтобы закрыть счет, сначала в него надо зайти и уже оттуда дать заявку на закрытие.
Конечно, все это можно понять. Вдруг, какой-то злодей похитит мой телефон и закроет счет в системе Приват24. Но ведь кроме номера телефона я сообщил системе много другой информации, которая позволяла бы меня идентифицировать. Да и, в конце концов, я согласился бы еще на один личный визит в банк, только бы там оказался квалифицированный сотрудник. Но другого пути закрытия счета нет (по крайней мере, мне его не говорят), что мне, как программисту, дает дополнительную информацию о том, как надо писать программы. А покупать новый телефонный номер для регистрации в Приват24, по-моему, это слишком.
Ну да ладно, я вспомнил, зачем писал все это предисловие. Может, кто-нибудь посоветует банк, удовлетворяющий следующим критериям:
1) Выпускающий виртуальные карты VISA (или что-нибудь подобное, что можно использовать, скажем, в PayPal, но нельзя использовать в банкоматах, cash-терминалах).
2) У банка достаточно много отделений, или, по крайней мере, есть отделение в районе Таганки (да, я забыл сказать, что речь шла о Таганском отделении Москомприватбанка, однако примерно те же впечатления у меня остались от ныне уже не существующего отделения на, кажется, Покровке, и от офиса на Рижской).
3) Процедура внесения денег на счет занимает не более 15-20 минут.
4) Можно получать выписки по счету хотя бы 2 раза в месяц (еще лучше, если это можно делать через интернет - e-mail, web-сайт ...).
5) Еще, конечно, хотелось бы, чтобы процессинг карты не вызывал проблем (сейчас иногда случаются непонятные сбои, когда суммы не списываются, но блокируются на счете, причем автоматически они не разблокируются, а требуют личного визита в банк со всеми указанными выше последствиями).
Если кто знает о таком чудесном банке, поделитесь, пожалуйста. Может, администрация сайта что-то знает? Извините за многословие, но, честное слово, это итак сокращенная версия. :-)