Взыскание задолженности

У меня случилась просрочка по автокредиту аж 10 дней. Да, мой косяк, большой загруз на работе. Но дело в том, что за каждый день просрочки банк имеет не хилые штрафные проценты, за 10 дней я заплатила 25% от суммы выплаты: 3000 рублей. При этом мне ежедневно звонила из банка некая Наталья П-ва, угрожая испортить кредитную историю мне и всей моей семье и отобрать документы на машину. Сегодня, наконец, к 9 утра в отделение банка смотался мой муж и все оплатил. В 12 часов мне снова звонит Наталья П-ва и на довольно повышенных тонах сообщает, что я ничего не оплатила, денег на счете нет. Я сказала номер кассового ордера и время оплаты, на что она мне снова заявила, что мой муж ничего не оплачивал и чтобы я разбиралась с ним, куда он девал деньги. :o Когда я сказала, что записываю наш разговор и почему она на меня орет - она ответила, что никто не орет и со мной нормально разговаривают. Обалдеть можно от такого общения. Мало того, что высокий процент по кредиту, высокие штрафы, так еще не считают нужным соблюдать хотя бы формальную вежливость. В плюсе с этим банком точно не останетесь. [b]Администратор: [/b] Можете прислать запись разговора на elena@banki.ru или natalyk@banki.ru? [b]vikkarain: [/b] По поводу записи разговора - нет ее у меня. В беседе с Натальей я про нее упомянула, чтобы она сбавила обороты и призадумалась. Я же не знала, что на меня будут наезжать уже после проплаты, у меня довольно старая модель телефона и сделать запись, когда идет разговор, невозможно. В принципе, когда звонишь в банк - обычно разговор записывается, не знаю, есть ли такая функция в Плюс банке. Время разговора: 11ч 47 минут (длительность 1:21) - когда мне просто не поверили и я звонила мужу, чтобы узнать номер кассового ордера, и 11ч 57 минут (длительность 2:29) 23.11.2012 - когда происходил весь последующий разговор. Я спрашивала, могу ли отправить ксерокс (я имела ввиду скан) квитанции по почте, но это почему-то ее не интересовало, а начались обвинения в адрес супруга, чтобы я с ним разбиралась. И отзыв-то оставила в надежде, что руководство банка как-то со своими сотрудниками поработает на тему общения с клиентами, а люди будут знать, что их ждет в случае возникновения задолженности.