Получила убытки из-за банкомата

23.11.2012 13:22
2003
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришла в банк 25.10.2012, положила деньги на карту "Банк в кармане", чтобы через интернет перечислить денежные средства на кредитную карту (льготный период кредитования 27 числа). Банкомат выдал "Сумма взноса по техническим причинам не зачислена на ваш счет". Дело было вечером, поэтому поехала в банк на следующий день, написала два письма: первое о том, чтобы деньги, которые "найдутся", сразу перечислили на кредитную карту. Второе заявление написала о том, чтобы не начисляли проценты по кредитной карте, так как льготный период не был реализован из-за технических неполадок банкомата. Что решил банк по второму заявлению: зачислили процент на карту "Банк в кармане" в размере 30 рублей, но сняли с кредитной карты процент 2237 рублей. Долго разбирались, почему так. В банке ответили, что если бы я положила денежные средства на кредитную карту, то и проценты бы вернули на кредитную карту. А так как я положили деньги на карту "Банк в кармане", то и процент вернули по этой карте. Еду в банк брать копии документов и подавать в управление по защите прав потребителей, так как банк эту ситуацию использовал в своих целях, чтобы получить проценты, хотя деньги поступили в банк вовремя, я пострадала из-за технического сбоя банкомата.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-11-30T10:20:00+04:00
Уважаемая Larisa21! По информации профильного подразделения о решении по заявлению Вас уведомили 21 ноября 2012 года. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
Larisa21
2012-12-07T19:13:00+04:00
А теперь P.S.: решение банка я не стала опровергать, мне очень жаль тратить нервы на разборки, поняла, что только через суд можно что-то доказать. Сделала проще: просто сказала всем, кто имеет счета в этом банке, быстро уносить ноги. Дальше еще интереснее: на те проценты мне в этом месяце снова начислили проценты, хотя я и в этом месяце погасила кредит в течение льготного периода. Хотя когда я позвонила по горячей линии, девушка уверила меня, что все нормально, проценты не снимут. Вот так...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка