"Обманный" пункт: Ситуация с "нечестной игрой"

Пошел в обменный пункт, принадлежащего одному малоизвестному (или мне малоизвестному) банку. На информационной вывеске банка висит курс – 24,28. При этом есть некая дополнительная информация, которую прикрывает входная дверь, за которой, если присмотреться и открыть дверь полностью, написан иной курс - покупка 23.28 р. за 1$ при одновременной продаже банку не менее 10 000 долларов США (очень непонятно, я сфоткал это). Положил деньги в купюрообменник, при этом задал вопрос сотруднице, сидящей за стеклом: "По какому курсу вы купите мои 400 долларов?". Ответ был: "Перед вами информация, там все написано." Я повторил вопрос и получил точно такой же ответ. Далее происходит вообще непонятные для меня вещи. Работница кладет сумму в рублях и некую бумажку, без фамилии клиента и печати, только подпись сотрудницы, через купюроприемник. Я считаю деньги и понимаю, что курс не тот. На мою просьбу вернуть мне мою сумму в долларах, так как курс меня не устраивает, я получаю отказ с мотивировкой: "Я уже провела электронную операцию и возвратить не имею права". Я попросил ее дать мне телефон вышестоящего отдела, который отвечает за работу с клиентами, получил ответ: "Ищите на стенде, мужчина вы сюда ругаться пришли или деньги менять?!" Набираю номер, который указан в "информации о деятельности банка" - отвечает какая-то гражданка, я прошу ее представиться, сказать должность и фамилию, меня посылают "я не обязана представляться кому не попадя". Вот таким вот образом КБ "Финансовый Стандарт" "заработал" на мне 400 рублей.