Не доходят переводы до получателей из сбербанка онлайн

Делаю уже второй перевод в банк ВТБ из Сбербанка онлайн и результата ноль, первый отправил 19 октября в связи с выходными платеж ушел 22-го, спустя неделю перевод так и не дошел до получателя. Позвонил по горячей линии в Сбер, спросив всю информацию обо мне, а также кодовое слово, девушка сказала, что все нормально, перевод ушел (ну, это я и без неё понимал, в онлайне же штамп стоит с датой исполнено 22 октября), а вот где деньги зависли не ясно, сказала обращаться в ВТБ 24. В ВТБ по телефону, конечно, я ничего не выяснил, т.к. не являюсь их клиентом и они не могут мне давать никакой информации, звонил ещё раз в Сбер и в ВТБ, также сходил в местное отделение Сбера, так ничего и не добившись, пришлось ехать в г. Киров в отделение ВТБ24 и только там, связавшись с главным офисом банка в Москве, по скану моей платежки из сбера онлайн выяснили, что банк ВТБ получил с моим переводом не все реквизиты, дело в том, что я делал перевод на карточку ВТБ 24, а он в банке единый и с этого счета уже идет распределение на карточки, в связи с этим номер карточки указывается в назначении платежа, так вот этот номер отсутствовал, а на моей платежке он есть и все реквизиты указаны верно. То есть Сбербанк виноват в том, что мой перевод не дошел, каким образом потерялся номер кары в реквизитах я не знаю, возможно проблемы в системе СБОЛ - так мне никто и не ответил на этот вопрос. Спустя три дня деньги вернулись на мою карту, но уже без комиссии, которую Сбер нагло содрал за несовершенный перевод, конечно, после этого случая я сразу написал претензии в роспотребнадзор и в ЦБ, а так же в Сбер о спорной транзакции и требованием вернуть комиссию и оплатить моральный вред, рассмотрение этой заявки 120 дней. Ответа, конечно, ещё не пришло и все бы ничего, только вот сделал я еще один перевод 13 ноября, теперь уже на лицевой счет в системе телебанк, там все по той же схеме - единый счет, а с него раскидывают по лицевым счетам, в итоге та же история - долго и упорно я выясняю где перевод. А все просто - в назначении платежа, куда-то потерялся номер лицевого счета, в моей платежке он как всегда присутствует, кто мне может ответить, это фокус такой у Сбербанка с исчезновением номеров? Когда наладят систему и она будет нормально работать? Сколько ещё нужно претензий написать, чтобы добиться нормального обслуживания, и кто компенсирует мне моральный ущерб из-за потери времени и нервов? P.S. Может, проще сразу в суд обратиться.