Сбербанк

Неисправные банкоматы, безразличные сотрудники

23.11.2012 17:31
3029
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток, этот гневный отзыв направлен прежде всего к заведующей и сотрудникам филиала г. Сыктывкар, Бабушкина, 31 - это центральный офис городе. Не раз сталкивалась с откровенным равнодушием и хамством сотрудников - это самый АНТИ клиентоориентированный офис банка. В отделении стоят несколько терминалов на внесение наличных на карты или просто за оплату услуг. 21 ноября я зашла в офис внести наличные на дебетовую карту Сбера - банкомат сожрал две 5-ти тысячные купюры и выдал чек о неисправности! На чеке нет даже суммы операции. На банкомате не было объявления о том, что он неисправен - так же и после этого инцидента клиенты продолжали подходить к банкомату и их никто не предупреждал о неисправности, объявление никто не повесил! Удивило еще и то, что заведующая спокойно выслушала ситуацию, выдавила из себя что-то типа "и что... ?" - не дала никаких распоряжений сотрудникам, выдала мне заявление и отправила к киоску консультанта! Сотрудница первый раз видела этот бланк заявления, подтвердила, что по каким-то причинам мне нужно ждать решения банка о возврате денег 2 недели, так как они очень загружены! Не пойду больше в это отделение и никому не советую, тем более в это отделение. Руководители, разберитесь, это беспредел!
Сбербанк
Сбербанк
2012-12-04T16:57:00+04:00
Добрый день, Sveta1978! Большое Вам спасибо за обращение, Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Действительно, во время проведения Вашей операции был зафиксирован сбой устройства, но уже 23.11.12 ситуация была исправлена и денежные средства были зачислены на Вашу карту. Я рад, что ситуацию удалось решить достаточно оперативно и уверен, что Ваша ситуация послужит для банка дополнительным стимулом к принятию решения по окончательной реализации системных механизмов, которые позволят в будущем значительно сократить сроки решения, в том числе, и подобных проблем, а так же исключить саму причину их возникновения. Искренние надеюсь, что Ваши дальнейшие взаимоотношения с нашим банком будут развиваться исключительно в позитивном направлении и использование банковских карт Сбербанка будет приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Sveta1978
2012-12-05T21:51:00+04:00
Да, деньги зачислены на карту. Я очень надеюсь, что заведующая и сотрудники этого офиса получат хорошее внушение от руководства! Ведь причина не только в неисправных механизмах, но и в отношении и элементарном отсутствии контроля за процессами, происходящими в офисе. О каком качественном обслуживании может идти речь ?!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка