Незаконная комиссия

Два дня назад я хотела перечислить деньги со своей транспортной карты на свой же депозит в офисе Банка, но менеджер настоятельно рекомендовал это сделать через интернет банк. Я возражала, т.к. не доверяю операциям через интернет, но менеджер настоял, сказав, что это очень просто и совершенно бесплатно (просто переведете деньги со счета на счет). Придя домой, я вошла в интернет банк, на всякий случай позвонила в кол-центр, где девушка оператор на мой вопрос будут ли какие либо комиссии за то, что я переведу деньги между своими счетами - заверила меня, что никаких дополнительных платежей не будет. Я сделала перевод со счета на счет (счет получателя тщательно сверила с договором вкладе 408..). Сегодня пришла в Банк, сделала распечатку со счета, и оказалось, что с меня взяли огромную комиссию... Я в ШОКЕ. Берут комиссию за то, что я перевела деньги со своего счета на свой же счет... деньги до этого лежали в том же Банке... Написала претензию также и в офисе банка. [b]От Администратора[/b] Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. Какими именно продуктами банка пользуетесь и перевод между какими счетами был осуществлен? Подождем ответ банка. [b]brunnen[/b] при переводе средств через интернет, я выбрала закладку перевод между своими счетами и единственный счет, куда мне было предложено перевести деньги, был счет 408... (который фигурирует в договоре депозита, как привязанный к этому депозиту). А у Банка РС карточные счета не являются счетами это что-то другое? Когда я звонила в колл-центр с вопросом взимается ли какая-либо комиссия за переводы между счетами, меня не спросили карточный счет у меня, ссудный или депозитный, а просто сказали, что перевод бесплатный... Время звонка с 21 до 22 часов, 21 ноября. Перевод был со счета транспортной карты на счет 408.. (карточный) Меня не верифицировали, вопрос был о комиссии за перевод и о том, когда деньги поступят на счет.