Лимит на знания

Уважаемый Максим, Спасибо за проявленный интерес к нашим услугам. Карта CASHBACK является одним из самых интересных продуктов нашего Банка, однако, как следует из Вашего отзыва, не всегда мы оказываемся готовы ответить на все вопросы Клиентов. В первую очередь я хочу принести Вам свои искренние извинения за то, что мы не смогли эффективно проконсультировать Вас. По Вашему обращению было проведено внутреннее разбирательство. В день Вашего обращения в офис Банка Вас консультировал новый сотрудник. Для того чтобы ответить на все Ваши вопросы, операционист решила уточнить некоторые моменты у специалистов нашего контактного центра. Искренне сожалею, что Вы не получили необходимую консультацию по Вашим вопросам. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Я готова предоставить Вам ответы на все интересующие Вас вопросы. Поскольку Клиентам по карте CASHBACK возвращаются именно денежные средства, которые при желании Вы можете снять со счета кредитной карты, то эта операция облагается налогом на доходы физических лиц согласно требованиям Министерства Финансов РФ (письмо от 28.03.2008 г. № 03-04-05-01/87). До внедрения данного продукта мы проконсультировались с соответствующими органами, чтобы все наши действия были абсолютно правомерны. Что касается самих бонусов, они в виде денежных средств поступают на текущий счет карты Клиента. Насколько я понимаю, под «полосатой картой» Вы имеете в виду карту CASHBACK. Некоторые лимиты, как и по любой другой кредитной карте нашего Банка, имеются. Разумеется, условиями договора устанавливается кредитный лимит, в рамках которого Вы проводите все транзакции. Возможность ограничения лимита на совершение разовых операций по карте CASHBACK отсутствует, однако установлено ограничение на сумму снятия наличных в банкоматах или кассах сторонних Банках в течение одного дня. Данные лимиты указаны на сайте Банка http://www.homecredit.ru/new/cards_cash.php в тарифах по каждой из карт. Лимит на совершение транзакций в торгово-сервисных предприятиях отсутствует, то есть в течение дня Вы можете совершать множество операций по безналичной оплате, оставаясь в рамках кредитного лимита. Также отмечу, что сразу после совершения операции денежные средства блокируются, уменьшая доступный остаток по счету. На такой момент мы еще можем отменить транзакцию, если получим подтверждение, что операции не было (вне зависимости от ее типа). Как только в Банк поступают платежные документы и подписанные чеки, денежные средства списываются со счета, поэтому и отмена становится невозможной. Таким образом, нет какого-то ограничения по суммам отмененных операций, дело только в факте их подтверждения. Надеюсь, я смогла ответить на все интересующие Вас вопросы. Мы приняли во внимание все Ваши замечания, спасибо за обратную связь. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.